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Consultant Support Logiciel ERP posté par Washington Frank

CDI - temps plein
Lyon
23.000,00 € - 35.000,00 € / an

Description de l'offre



Editeur de logiciel, à taille humaine, dans le cadre de son développement, notre client souhaite agrandir son pôle support.

A cet effet, il recherche un(e) consultant(e) support logiciel.

Votre mission :

- Assurer le traitement des demandes des utilisateurs via Mail ou Téléphone

- Accompagner les clients dans l'utilisation des outils-métiers

- Établir un diagnostic précis des demandes

- Gérer le suivi des demandes jusqu'à la résolution de l’incident

- Prendre en charge la planification et le traitement des demandes, dans le respect des délais contractuels.

- Planifier, tester et livrer les versions correctives aux clients.



Profil recherché :
  • Vous êtes orienté(e) client, avec le sens de l’écoute et un très bon relationnel
  • Vous êtes avenant(e).
  • Aisance rédactionnelle.
  • Maitrise du langage SQL.
  • Connaissance du monde de l’ERP.
  • Vous avez le sens des priorités pour gérer les coups de feu.
  • Expérience de développement
  • Linux, Mac OS.
  • Langues étrangères si possible (Anglais, Allemand,…).
  • Vous avez une première expérience en tant que consultant support.

Numéro de référence

3214

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