L'offre Consultant support fonctionnel a été sauvegardée.
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Offre sauvegardée
Consultant support fonctionnel posté par ID2
Description de l'offre
ID2 by Tibco recherche, dans le cadre de ses missions d’expertise, un :
« Consultant support fonctionnel (H/F) » – Basé en île de France
Poste à pourvoir As Soon As Possible
Au sein de l’équipe qualité de service votre rôle consiste à :
- Être l’interlocuteur privilégié du métier et des équipes techniques pour les demandes de fonctionnement de ce périmètre (demandes d'assistance, corrections)
- Former les utilisateurs et animer les réunions
- Élaborer de reportings mensuels
- Coordonner et gérer les incidents liés à l'espace client
- Suivre les incidents liés à l’application
- Gérer les demandes de support et réclamations clients de niveau 2
- Evaluer le niveau de priorité des demandes des utilisateurs
- Assurer la bonne réponse aux questions des utilisateurs sur l’application
- Participer aux points catalogues des applications, et/ou points de coordination des applications avec les équipes projets et les équipes support techniques
Conditions requises
Issu d'une formation IT, vous êtes à l’aise en anglais, ouvert et passionné par ce que vous faites. Vous possédez un fort sens du service et êtes force de propositions. Vous êtes un bon communicant et vous êtes proactif.
Votre curiosité et votre appétence pour l'innovation vous permettent de montrer l'étendue du savoir-faire ID2 à notre client actuel.
Venez relever des challenges au sein d’une équipe dynamique et conviviale en nous adressant votre candidature à [ Email address blocked ] .