Description de l'offre

Dans votre rôle de technicien support ERP, vous aurez notamment comme missions :
¿ Traiter les tickets de demandes utilisateur sur le fonctionnement de l'ERP (Infor XA /
Mapics)
- Demandes fonctionnelles (Tarifs, stocks, achats, gestion commerciale, données
techniques etc…)
- Demandes techniques (fonctionnement, utilisation quotidienne, personnalisation
basique)

¿ Utiliser les outils fournis par l'équipe Support (Logiciel ticketing, SQL, Logiciel Editique,
Outil d'extraction de données vers Excel)
¿ Collaborer à des projets en cours
¿ Concevoir & réaliser des modes opératoires et des documentations, faire des présentations
et des formations aux utilisateurs