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Consultant support applicatif posté par Prenium

CDI - temps plein
Pontoise
N/A
9 Candidatures

Description de l'offre

Entreprise des Services Numériques, PRENIUM accompagne ses clients dans le cadre de l'évolution et du développement de leurs systèmes d'informations. Fort du savoir-faire et de l'expertise de ses 85 consultants en délégation de personnel et partenaire Microsoft, PRENIUM réalise avec succès les grands projets qui lui sont confiés par ses clients.

PRENIUM se spécialise autour de 4 pôles de compétences :

- EDI EAI ETL

- Etudes et Développement : .NET / JAVA / PHP ...

- Infrastructure et production

- BI & BIG DATA



PRENIUM recherche un(e) CONSULTANT SUPPORT APPLICATIF ET PARAMETRAGE TRANSPORT ET LOGISTIQUE, pour un de ses client direct basé à Roissy. Vous intégrerez le service IT et serez en charge de la bonne marche des projets techniques autour des domaines suivants :

- Support technico fonctionnel aux utilisateurs (logiciel logistique interne développé en AS400)
- Gestion des incidents (mail, téléphone) pour environ 2500 utilisateurs
- Enregistrement des incidents dans un outil de ticketing GLPI
- Mise à jour de la base de connaissances et documentation utilisateurs
- Remontée des anomalies vers la MOE pour le support de niveau III
- Paramétrage du logiciel
- Reporting (saisie des fiches incidents et demandes d'évolution)

Requis : Connaissance du domaine fonctionnel transport et logistique, Support applicatif, paramétrage




Conditions requises

Expérience minimum de 5 ans en support

Expérience du support téléphonique et mail

Connaissance du secteur du transport et de la logistique




Numéro de référence

SUPPORT APPLICATIF

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