Fiche de poste en anglais disponible

Intitulé du poste : Consultant SAP CRM

Emplacement : 92

Département/Pratique : Informatique

But du poste et objectifs principaux :

Consultant fonctionnel SAP CRM, projet lié à l’application CRM

Développement et assistance

Principales responsabilités :

Gestion du travail tel qu’assigné dans le projet, travail en méthodologie Agile, travail directement avec le client, travail avec des délais.

Responsabilités de supervision / de gestion :

- Coordination avec l’équipe Offshore et interaction avec les clients.

- Participation à des sujets transversaux

Compétences/Connaissances clés :

Connaissance approfondie des solutions fonctionnelles SAP CRM.

Expérience dans l’analyse des exigences, la conception de systèmes, la configuration, la personnalisation, l’intégration, les tests et le support.

Compréhension claire du processus métier Utilities CRM et du modèle de données SAP associé à celui-ci.

Expert dans les fonctionnalités standards SAP CRM suivantes :

  Gestion des partenaires CRM : Rôles, configuration des partenaires, réplication des partenaires, etc.

  Cadre de post-traitement : profil d’action

  Réplication générique, BDOC, QUEUE

  Réplication de contrat, MDT

  Cadre de processus métier : Processus métier, processus de suivi etc.

  Configuration et traitement IDOC

  Gestion des objets métier : Statut, date, fonction partenaire etc.

Connaissances de base en configuration PME (moteur de modélisation de produits)

Expertise sur les tables, transactions, rapports et requêtes SAP CRM de base.

Expérience de tous les aspects de la mise en œuvre du système, y compris, mais sans s’y limiter, la collecte des exigences, la conception de la solution de l’état futur, les objets de développement liés à leur portée de processus, ainsi que la prise en charge des tests et du support après la mise en œuvre.

Expérience requise : 7 à 12 ans

Durée de la mission : 2 ans et plus

Remarques supplémentaires :

  Exposition de base au débogage ABAP

  Doit avoir une idée claire du modèle de données CRM dans l’industrie des services publics

  Le candidat doit démontrer par des expériences de projets antérieurs de solides connaissances acquises dans les domaines spécifiques indiqués.

  Bonnes compétences en communication verbale et écrite

  Capacité d’analyser les problèmes et de fournir des recommandations claires.

               Bonnes compétences interpersonnelles

  Doit être un résolveur de problèmes efficace.

  Solides compétences organisationnelles.

  Compréhension claire de la méthodologie de livraison Agile

Spécification de la personne :

Le rôle sera orienté client et devra avoir de bonnes compétences en communication.