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Consultant Salesforce posté par Suntseu

CDI - temps plein
Sceaux
35.000,00 € - 55.000,00 € / an
7 Candidatures

Description de l'offre

Chez SunTseu, nous avons focalisé nos practices sur la « Customer Experience », en interne comme avec les entreprises pour lesquelles nous travaillons. Notre principal objectif est d'apporter à nos clients et à nos collaborateurs la meilleure expérience client, à travers quatre engagements principaux : l'écoute, le partage d'une vision collective, le développement des compétences et la reconnaissance des initiatives.

A propos de SunTseu

SunTseu est une société de service entièrement centrée sur l'expérience client. Fondée en 1999, nous avons développé quatre offres clés, à savoir le conseil en expérience client, le marketing digital, le CRM, et la transformation digitale. Nos clients sont principalement des grands comptes.

Le savoir-faire et les compétences de SunTseu sont enrichis par une forte culture de l’entreprenariat chez nos collaborateurs. Rechercher en continu les idées performantes pour apporter un service immédiat, persévérer dans nos actions pour faire aboutir un résultat concret et mobiliser toutes les forces vives en vue d’un objectif commun sont les traits communs développés au cours des différentes projets. Les dirigeants, eux-mêmes, interviennent dans les missions pour transmettre à tous les collaborateurs cette culture qualitative.

Description du poste

Dans le cadre du renforcement de notre practice CRM, nous recherchons des Consultants avec une expertise technico fonctionnelle reconnue sur les offres Salesforce.com.

Vous interviendrez ainsi directement chez nos clients pour les accompagner dans la mise en place de leur stratégie autour de l’expérience client sur tous types de missions, de l’expertise en phases amont à des projets de mise en œuvre et de support autour de la solution Salesforce.com.

Vos missions s’articulent autour des axes suivants :

  • Animation des ateliers de recueil des besoins avec le client et identification de ses pratiques de travail

  • Analyse et modélisation des processus métier

  • Estimation de l’effort et élaboration du planning de travail

  • Rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles, paramétrage, tests et recette, préparation au démarrage, support post démarrage

  • Selon votre expérience, direction d'une équipe et pilotage du projet

  • Pour les profils techniques, définition de l’architecture cible, rédaction des cahiers des charges techniques et des spécifications techniques, développement APEX et d’interfaces, tests et recette, préparation au démarrage, support post démarrage

  • Accompagnement du changement et formation des utilisateurs et administrateurs de la solution

  • Participation au développement de la practice sur les phases d’avant-vente

Conditions requises

Votre expérience

De formation Bac +4/+5, vous êtes consultant(e) junior avec une première expérience ou confirmé(e) avec une expérience réussie (minimum 2 ans) autour des solutions Salesforce.com, tant sur les aspects techniques que fonctionnels.

Vos compétences

  • Culture des nouvelles technologies

  • Bonnes connaissances Cloud Computing

  • Techniques de conduite de réunions

  • Connaissance de l’architecture globale d'un SI

  • Conception et modélisation des systèmes d’information

  • Connaissances techniques de base HTML, CSS, etc.

  • Connaissances techniques Apex/Visualforce

  • Pour les profils techniques, la connaissance d’une ou plusieurs solutions middleware serait un plus

  • Au moins une des deux certifications Salesforce suivantes :

    • Administrateur (ADM201)

    • Application builder (DEV401)

Votre profil

  • Esprit d’équipe, démarche proactive et force de proposition, bonnes capacités d’analyse, de synthèse et d’écoute

  • Bonne qualités rédactionnelles et relationnelles

  • Sens du service client et sens du résultat

  • Rigueur, polyvalence et sens de l’organisation

  • Bon niveau d’Anglais parlé/écrit apprécié

Numéro de référence

n/a

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