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Consultant ITSM posté par SAPIENS

CDI - temps plein
Nice
40.000,00 € - 45.000,00 € / an

Description de l'offre

SAPIENS GROUP est une société de conseil et services spécialisée dans la gouvernance IT (AMOA, PMO, processus IT, ITSM/ITIL, BI) et les solutions digitales (CMS, Framework, GED).


Implanté à Suresnes, Lyon, Toulouse, Lille et Nantes,  nous comptons parmi nos clients de grands comptes dans les secteurs de la finance de marché/Banque, de l’industrie et des médias, et travaillons également avec des PME.  Fort de notre expertise, nous avons construit des relations durables avec l’ensemble de ces clients.




Partenaire depuis plus de 15 années des DSI dans leurs transformations, Sapiens Group  apporte du conseil dans la mutation des organisations, l’amélioration des processus et de l’outillage, l’optimisation du pilotage (Infogérance, centres de services), et sur les changements induits par les transformations auprès des acteurs (directions métiers, DSI, fournisseurs). Sapiens Group et ses filiales à tailles humaines vous offrent de réelles perspectives d’évolution.


 

Au sein d'une équipe d’experts spécialisés dans l'administration et l'évolution des modules de solutions d'IT Service Management, vous aurez pour missions :

  •    L’administration technique et fonctionnelle de l’application
  •    L’aide au choix de l’architecture technique (migration des versions, virtualisation)
  •    Le développement de nouvelles fonctionnalités
  •    Le support de niveau 3 et le pilotage des niveaux 1 et 2 (gestion d’incidents, analyse et optimisation des performances, gestion des problèmes…)

Nous vous donnons la possibilité de :

  •    Travailler dans des contextes clients diversifiés pour des entreprises de dimension internationale ;
  •    Mettre en pratique vos acquis sur des projets d’envergure et dynamiques ;
  •    Développer vos connaissances et d’acquérir de nouvelles compétences techniques, méthodologiques et fonctionnelles via nos cursus de formation ;
  •    Construire votre carrière grâce à notre programme de développement professionnel.


Conditions requises

Compétences techniques requises :

  • Solution ITSM (module Appels, Incidents, problèmes, demandes …), CMDB et Supervision.
  • Langage de développement (PHP, Java ou .NET) et scripting


Compétences fonctionnelles requises :

  •    Connaissances des processus ITIL


Le poste est à pourvoir en CDI.

Diplômé(e) d’études supérieures, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans en tant que consultant ITSM et avez de bonnes capacités relationnelles. Anglais opérationnel.

Le salaire est à définir selon votre expérience.


Numéro de référence

n/a

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