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Consultant ITSM posté par SAPIENS

CDI - temps plein
Suresnes
45.000,00 € - 50.000,00 € / an

Description de l'offre

Dans le cadre de notre croissance, Nous recrutons actuellement des Consultants ITSM, avec pour objectif d’accompagner nos clients dans la transformation de leur SI.

  • Accompagner aux changements de nos clients et utilisateurs (communications, formations, support adapté, transformation IT...).
  • Accompagner les métiers dans la rédaction des cahiers des charges
  • Aide au choix des solutions ITSM
  • Personnaliser et améliorer le portail libre-service, les éléments du catalogue de services et les flux de travail.
  • Implémentation ou amélioration de processus
  • Définition de catalogues de services
  • Pilotage des projets d'intégration
  • Accompagnement à la mise en place des TMA
  • Importer, conserver et intégrer les données provenant de divers systèmes d'enregistrement.
  • Animer des ateliers avec les responsables métiers afin de comprendre et de définir les besoins

Conditions requises

Bac +4 ou 5 dans le secteur informatique, vous justifiez à minima d’une expérience professionnelle de 2 ans ou plus sur le même type de projets.

  • Expérience dans la traduction des besoins métier des clients en solutions métiers exploitables.
  • Connaissance des processus et des normes de gestion des services
  • Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
  • Autonomie, rigueur, pragmatisme, dynamisme, adaptabilité, sociabilité relationnelle, sont autant de qualités humaines qui vous permettront de mener à bien vos différentes missions.

Numéro de référence

n/a

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