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Consultant ITSM expert posté par AUBAY

CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

Consultant ITSM expert


Rejoindre et accompagner le groupe AUBAY dans son expansion sur le marché de l'ITSM.

Accompagner nos clients dans la conception et la mise en œuvre des applications ITSM BMC, dans un contexte de TMA ou de réalisation de projets au forfait ou dans le cadre de missions d’expertise ponctuelles.

 

Connaissances avancées des processus ITIL : Incident, problème, changement, demande et gestion de biens.

Connaissances avancées des modules ITSM BMC en version 7 et version 9 : incident, problème, changement, demande et CMDB.

La connaissance d’UNIX/Linux et une bonne maîtrise de SQL sont des prérequis.

 

Votre rôle : 

• Apporter l’expertise technique et fonctionnelle au client ou à l’équipe AUBAY en tenant compte des possibilités intrinsèques de l’outil

• Identifier et proposer des solutions sur les problèmes techniques complexes

• Encadrer et contrôler les réalisations de l’équipe AUBAY sur les incidents et évolutions sensibles

• Contrôler la documentation technique et fonctionnelle produite

• Participer à la montée en compétence des consultants AUBAY

• Assurer la veille technologique sur l’outil ITSM BMC

 

Vous intégrerez une équipe dynamique composée de consultants et d’experts BMC et Service Now. Au travers notamment d'actions de formations dédiées et de certifications reconnues vous aurez la possibilité de parfaire votre expertise et partager votre expérience avec des acteurs expérimentés du domaine.

 


Conditions requises

Compétences

Diplômé(e) d'une grande école d'ingénieurs ou d'un Master 2 en informatique, vous faites preuve d'au moins 3 ans d'expérience sur les technologies ITSM BMC dans le cadre de projets ou de TMA.

Vous êtes titulaire d'une Certification ITIL en V2 ou V3.

Rigueur, goût du travail en équipe, pédagogie seront des qualités attendues et indispensables à votre épanouissement professionnel.

Numéro de référence

n/a

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