Description de l'offre

SAPIENS GROUP est une société d’audit et de conseil en informatique, spécialisée dans le domaine de la gouvernance IT et des nouvelles technologies. Créée en Ile de France en 2003. Nous vous offrons de réelles perspectives de carrière. Implantée régionalement à Lille, Lyon, Nantes et Toulouse, notre clientèle est composée de grands comptes dans l’industrie, le retail, les établissements bancaires, transports, Média, et PME.

L'agence lilloise est à la recherche d’un Consultant ITSM et outils collaboratifs F/H

Vos missions  

• Participation à des ateliers d’analyse des besoins clients,
• Rédaction de spécifications des besoins clients,
• Proposer les solutions techniques les plus pertinentes pour les clients,
• Configuration de la Solution IT en fonction des besoins clients,
• Rédiger les documents d’exploitation ou paramétrage,
• Participation à la phase de tests de la solution configurée,
• Administration des solutions et support client,
• Formation à l’utilisation des outils,
• Accompagnement à l’adoption de la solution configurée par les utilisateurs finaux.