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Consultant ITSM Application Manager - EasyVista posté par SARIEL

CDI - temps plein
La Défense
N/A
2 Candidatures

Description de l'offre

Nous recherchons pour un client final international situé à la défense le profil suivant dans le cadre d’une embauche chez le client final :

Consultant ITSM Application Manager - EasyVista

Etre un acteur majeur dans le déploiement des outils ITSM sur l’ensemble de nos filiales en France et à l’étranger. Dans ce cadre, réaliser les ateliers avec les pays, identifie les besoins, rédige les cahiers des charges. Il/Elle met en application les demandes spécifiques autour des catalogues, workflows, groupes et processus. Se charge ensuite de former les IT managers des pays à l’utilisation des outils.

Dans le cadre de la maintenance des outils, réaliser les évolutions, le suivi et les mises à jour nécessaires au bon fonctionnement des outils et assure la mise en place des rapports attendus par les directions opérationnelles. Est amené également à intervenir sur la résolution des incidents liés aux outils.

En contact direct avec les IT managers des pays et chefs de projets locaux, faire évoluer les outils en fonction des demandes, tout en s’assurant du cloisonnement des environnements.

Interlocuteurs internes : Equipes Support (DSI, RH, Finance, SG) des différentes Business Unit du groupe

Equipes DSI Groupe (Equipes de production, Equipes applicatives, métiers), Utilisateurs de la plateforme

Mission principales :

Accompagnement :

A l’écoute des demandes d’évolutions des utilisateurs

Analyse des usages

Analyse des livrables

Mise en place des rapports

Expertise Technique:

Création et maintenance de workflows

Evolution, suivi des catalogues

Gestion des flux inter-applicatifs

Administration/Exploitation:

Résolution des incidents sur les outils

Suivi de la plateforme

Mises à jour produit

Compétence :

Maitrise de la plateforme Easyvista et de ses modules

Connaissance des bases de données et du SQL

Connaissance ServiceApps / Apps builder

Conduite de projets

Certifié Easyvista Foundation, idéalement Easyvista Expert

Anglais courant

1 à 3 ans sur un poste similaire.

Dans le cas où vous êtes intéressé, vous pouvez envoyer votre CV au format Word à Postuler maintenant >> en indiquant votre disponibilité ainsi qu'une fourchette de vos prétentions salariales.

Cordialement,

Vincent Grandcollot

Responsable Commercial INFRASTRUCTURE DEVELOPPEMENT

Tél: (+33) 1.42.12.75.72

Por: (+33) 6.88.95.80.76

Email: vincent.grandcollot@sPostuler maintenant >>

Groupe SARIEL

38, rue Jouffroy D'Abbans

75 017 PARIS

Tél :  +33 (0) 1.42.12.75.72

Fax : +33 (0) 1.42.67.91.11

Postuler maintenant >>

Conditions requises

Maitrise de la plateforme Easyvista et de ses modules

Connaissance des bases de données et du SQL

Connaissance ServiceApps / Apps builder

Conduite de projets

Certifié Easyvista Foundation, idéalement Easyvista Expert

Anglais courant

Numéro de référence

n/a

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