Description de l'offre

FISH EYE TECHNOLOGIES, cabinet de recrutement,   recherche  pour  un éditeur de logiciel  CRM un Consultant CRM .

Rattaché(e) à la Direction Clients, au sein d’une équipe dynamique et expérimentée, vous jouez un rôle clé dans l'intégration des solutions logicielles à très forte valeur ajoutée (software, consulting, paramétrage, développements spécifiques, maintenance).

En tant que Consultant(e), vous participez à la réalisation de projets nationaux et internationaux de mise en œuvre des logiciels de CRM.

Dans le cadre de votre mission dans des environnements métiers variés et au sein de clients de renommée, vous participerez à :

• L’animation des ateliers de recueil des besoins de nos clients,
• La rédaction des spécifications fonctionnelles,
• La personnalisation de nos solutions,
• L’intégration de nos solutions au SI de nos clients,
• L’accompagnement des utilisateurs.

En contact avec les clients et sous le pilotage d’un chef de projet fonctionnel, vous prenez part aux diverses réunions de définition, d'avancement, de validation et de recette de projets.

En complément de vos missions, vous pourrez participer à des travaux internes autour du CRM, tels que des réponses à des appels d’offres.

Une formation aux produits sera assurée au démarrage du poste.

De formation ingénieur, vous avez une expérience  dans les phases d’étude et d'intégration de solutions  si possible CRM. Vous possédez une bonne connaissance des processus métier  si possible de gestion de la relation client, ainsi que des connaissances techniques des environnements Web (HTML, CSS, Javascript, …).

Vous avez connaissance d’outils d’accès à des bases de données (Oracle, MySQL, MS SQL Server).

Disponible pour de courts séjours en province et/ou à l'étranger pour des phases d’analyse ou d’accompagnement.
Avec un bon relationnel et des qualités de communication, vous appréhendez avec curiosité les métiers de nos clients.

Un anglais courant est nécessaire dans un contexte de développement tourné vers l'international.

Compétences techniques souhaitées:

·            Concepts et outils CRM

·            Architectures  Web (J2EE), SQL, HTML, CSS, javascript

·            Modélisation des données et des traitements

·            SGBD relationnels (Oracle, MySQL, MS SQL Server), multidimensionnels, et leurs langages