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Consultant intégrateur ITSM (H/F) posté par PROSERVIA

Cette annonce expire dans 7 jours
CDI - temps plein
Nanterre
N/A
2 Candidatures

Description de l'offre

Consultant Intégrateur ITSM (H/F)


Pour accompagner les projets de transformations numériques et d’intégration des processus ITIL de nos clients, Proservia recherche, pour son pôle d’expertise, plusieurs
consultants intégrateurs ITSM en Ile de France : 


Description du poste :

Intégré directement au sein d’une communauté d’experts, vous aurez en charge principalement les missions suivantes :

  • Participer à la conception et mise en œuvre d’un outil ITSM chez nos clients
  • Proposer les solutions d’évolution les plus pertinentes pour les clients, au niveau fonctionnel ou technique
  • Accompagner nos clients dans la mise en place de leur processus ITIL
  • Intégrer et piloter l’évolution des processus ITIL au sein de l’outil ITSM de nos clients
  • Rédiger les documents d’exploitation ou paramétrage et le compte-rendu d’intervention
  • Assurer une veille technologique sur nos outils


Vous pourrez également apporter votre expertise sur des prestations d’avant-vente :

  • Accompagner les commerciaux en Avant-Vente et en Conseil
  • Rédiger et soutenir des propositions techniques d’intégration ou d’évolution de processus chez nos clients

Conditions requises

Description du profil :

Vous êtes issu d’une école d’Ingénieur spécialisée dans l’informatique et justifiez d’une expérience significative d’au moins 2 ans dans le domaine de l’ITSM, acquise en cabinet de conseil, en ESN, voire chez un éditeur de solutions ITSM ou au sein d’une DSI (client final).


Vous êtes rigoureux, autonome et avez le sens des responsabilités. Votre relationnel et votre dynamisme sont des atouts pour votre évolution de carrière au sein de notre société.


Experts sur un des principaux logiciels ITSM du marché (BMC, EasyVista, Service Now, Isilog…), vous disposez de solides compétences sur les environnements suivants :

  • Maitrise des processus ITIL, une certification serait un plus.
  • SQL
  • XML
  • HTML
  • Langages de développement et de Scripting (Visual Basic.Net/Visual Basic 6.0/VBScript/PowerShell/Javascript/Angular.js)


La connaissance de l’Anglais parlé et écrit est un plus.

Numéro de référence

OA/AI/052017