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Consultant CRM posté par Michael Page

CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

Notre client est un cabinet d'audit et de conseil

En tant que Consultant CRM vous aurez pour responsabilités de formaliser et structurer les besoins : identification compréhension des besoins du client en répondant aux enjeux business. Vos responsabilités sont les suivantes:
* Assurer, en coordination avec les autres équipes, la relation client sur le périmètre de vos projets,
* Leader l'exécution des projets : cadrage, recueil des besoins, rédactions des spécifications fonctionnelles, paramétrage, tests, déploiement et support
* Préparer et animer les workshops : définition des parcours client, expression de besoins métiers & fonctionnels, ….
* Coordonner les équipes projets internes et externes, gérer les plannings et assurer la gestion des ressources
* Définir et optimiser les processus et organisation
* Accompagner au déploiement et à la conduite du changement
* Garantir la qualité des livrables et le respect du planning

Vous avez une expérience confirmée de cadrage, conception, paramétrage et de déploiement de solutions dans un environnement CRM, vous savez jongler entre des projets riches et variés.
Votre savoir-faire et votre culture conseil seront appréciés pour driver les discussions dans le souci des enjeux business et vers des solutions simples et faciles à mettre en œuvre tout en prenant en compte les ressources impactées.
La maitrise de l'anglais est appréciée pour intervenir auprès de nos clients internationaux.

Conditions et Avantages

Salaire fixe

Numéro de référence

675398

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