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Consultant Avant-vente Centres de Contacts H/F posté par Italent

CDI - temps plein
Rueil-Malmaison
N/A
6 Candidatures

Description de l'offre

  • Entreprise :

Pour le compte d'un leader de l'intégration de solutions et de services IT, nous recherchons un Consultant Avant-vente Centres de Contacts H/F pour rejoindre son agence basée à Rueil Malmaison (92).

  • Poste et missions :

 

Poste et missions :

 

Rattaché à la direction commerciale, votre rôle consiste à :

  • Accompagner les ingénieurs commerciaux en rendez-vous afin d'aider à la qualification technique des projets clients,
  • Analyser et comprendre les besoins des clients en fonction de leurs attentes et de leur infrastructure existante,
  • Assurer la réponse technique aux appels d'offres,
  • Gérer la relation avec les différents partenaires afin de valider les propositions,
  • Assurer en collaboration des équipes commerciales, la présentation et la soutenance des réponses aux appels d'offres face aux clients.

 

Vous maitrisez les offres de centres de contacts : plateformes omnicanales, solutions de routages intelligents, SVI, WFM, applications tierces, …

 

Vous devrez également animer les relations avec les partenaires et entretenir avec eux un relationnel de haut niveau.

Si nécessaire, vous serez également responsable de la mise en place des maquettes afin de démontrer au client la pertinence des solutions préconisées.

 

 

Conditions requises

De formation Bac+5 en Réseaux et Télécom, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 à 3 ans minimum, idéalement dans le domaine de l'intégration en particulier sur les solutions d'infrastructures Réseaux et Télécom Genesys, Alcatel-Lucent ou équivalent.

Compétences techniques requises :

  • Les solutions de centres d'appels/de contacts
  • L'écosystème : enregistreurs, afficheurs, CRM...

Votre personnalité fera la différence : sens du service client, fortes compétences techniques, excellent relationnel, autonomie, rigueur, curiosité et adaptabilité.

Anglais technique souhaité.

Nous vous proposons :

  • Un rôle passionnant avec de réelles possibilités d'évolution.
  • Une forte culture d'entreprise.
  • Une rémunération attractive (+ véhicule).

Numéro de référence

n/a

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