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CONSULTANT(E) LIFE SCIENCE - CRM posté par Suntseu

CDI - temps plein
Châtillon
30.000,00 € - 50.000,00 € / an
5 Candidatures

Description de l'offre

Rejoignez nos équipes et vivez l'expérience SunTseu

Chez SunTseu, nous avons focalisé nos practices sur la « Customer Experience », en interne comme avec les entreprises pour lesquelles nous travaillons. Notre principal objectif est d'apporter à nos clients et à nos collaborateurs la meilleure expérience client, à travers quatre engagements principaux : l'écoute, le partage d'une vision collective, le développement des compétences et la reconnaissance des initiatives.

 

A propos de SunTseu

SunTseu est une société de service entièrement centrée sur l'expérience client. Fondée en 1999, nous avons développé quatre offres clés, à savoir le conseil en expérience client, le marketing digital, le CRM, et la transformation digitale. Nos clients sont principalement des grands comptes. Le savoir-faire et les compétences de SunTseu sont enrichis par une forte culture de l’entreprenariat chez nos collaborateurs.

Rechercher en continu les idées performantes pour apporter un service immédiat, persévérer dans nos actions pour faire aboutir un résultat concret et mobiliser toutes les forces vives en vue d’un objectif commun sont les traits communs développés au cours des différentes projets. Les dirigeants, eux-mêmes, interviennent dans les missions pour transmettre à tous les collaborateurs cette culture qualitative.

 

Description du poste

Autour de nos cœurs de métier, nous développons une activité spécialisée Life Science.

Venez nous rejoindre pour intervenir directement chez nos clients et les accompagner dans la mise en place de leur stratégie autour de l’expérience client.

Vous aurez à mener différents types de missions, d’expertise en phases amont ou de projets de mise en œuvre et de support autour de la solution Veeva CRM.

 

Vos missions s’articulent autour des axes suivants :

  • Animation des ateliers de recueil des besoins avec le client et identification de ses pratiques de travail
  • Analyse et modélisation des processus métier
  • Définition des tableaux de bord
  • Définition et optimisation des processus et outils garantissant la qualité des données maîtres et des flux de vente
  • Estimation de l’effort et élaboration du planning de travail
  • Rédaction des cahiers des charges et des spécifications fonctionnelles, paramétrage, tests et recette, préparation au démarrage, support post démarrage
  • Selon votre expérience, direction d'une équipe et pilotage du projet
  • Pour les profils techniques, définition de l’architecture cible, rédaction des cahiers des charges techniques et des spécifications techniques, développement APEX et d’interfaces, tests et recette, préparation au démarrage, support post démarrage
  • Accompagnement du changement et formation des utilisateurs et administrateurs de la solution
  • Participation au développement de la practice sur les phases d’avant-vente

Conditions requises

Votre expérience


De formation Bac +4/+5, vous êtes consultant(e) avec une première expérience de 3 à 5 ans autour de solution CRM (Veeva, Salesforce, Siebel, Microsoft Dynamics), tant sur les aspects métiers et fonctionnels que techniques.


Vous êtes intervenu dans le domaine des Life Science, et en particulier celui des laboratoires pharmaceutiques.



Vos compétences
 Culture des nouvelles technologies et bonnes connaissances Cloud Computing
 Techniques d’animation de réunions
 Connaissance de l’architecture globale d'un SI
 Conception et modélisation des systèmes d’information
 Pour les profils techniques, Apex/Visualforce. La connaissance d’une ou plusieurs solutions middleware serait un plus
 La certification Veeva : « Veeva CRM administrator » est un plus
 Certifications Salesforce appréciées (ADM 201)
 Idéalement, maîtrise d’un outil BI (type QlikView)

Votre profil

 Grande capacité d'adaptation aux changements liés à la fonction de consultant
 Esprit d’équipe, démarche proactive et force de proposition, bonnes capacités d’analyse, de synthèse et d’écoute
 Bonne qualités rédactionnelles et relationnelles
 Sens du service client et sens du résultat
 Rigueur, polyvalence et sens de l’organisation
 Maîtrise de l'anglais pour travailler dans un environnement international
 Vous êtes intervenu dans le domaine du Life Science, et en particulier pharmaceutiques

Numéro de référence

n/a

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