L'offre Consultant(e) AMOA CRM [Retail-Luxe] a été sauvegardée.

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Consultant(e) AMOA CRM [Retail-Luxe] posté par ADONE CONSEIL

CDI - temps plein
Paris
40.000,00 € - 67.000,00 € / an

Description de l'offre

C’est pour accompagner les grands acteurs du Luxe dans leur transformation digitale et les aider à créer des expériences clients remarquables, qu'Adone Conseil a été créé en 2007.

Avec une approche résolument pragmatique, fondée sur l'excellence et la connaissance métier, le cabinet conseille ses clients en toute indépendance pour les guider dans leurs choix technologiques et leurs projets de transformation d'entreprise.

Vous interviendrez directement chez nos clients, accompagné(e) d’un Manager et aux côtés des équipes projets Adone en Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) sur le pilotage de projets CRM (Audit des processus métiers liés au CRM, Etude et analyse des fonctionnalités liées à la relation client, Aide au choix de solutions CRM, Homologation des outils CRM, Accompagnement du changement, Assistance au déploiement…)


Vous aurez la responsabilité des actions suivantes :

  • Rédiger le cahier des charges en tenant compte des besoins métiers et des spécifications fonctionnelles
  • Prévoir les ressources (humaines, financières, techniques) à mettre en œuvre
  • Suivre le développement et procéder à la phase des recettes
  • Accompagner les utilisateurs (rédaction de la documentation et des livrables, animation des formations…)
  • Piloter la mise en production
  • Superviser le déroulement et animer l’équipe MOA
  • Animer les comités projet
  • Remonter les informations commerciales
  • Reporting


Conditions requises

De formation supérieure BAC +4/5 (école de commerce, ingénieur…), vous disposez d’une expérience significative sur la conduite de projets CRM (On Premice et SaaS), acquise au sein d’un cabinet de conseil ou d’une ESN. La connaissance d’outils, tels que Salesforces ou Microsoft Dynamics, est un vrai plus.


Vous maitrisez les méthodes du cycle en V ou/et Agile.


Vous avez pour habitude de collaborer avec des équipes établies à l’étranger ; votre anglais est courant.


Vous êtes mobile : des déplacements à l’international sont à prendre en considération.

Numéro de référence

CRM

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