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Conseiller Client CDI (H/F) posté par Club Identicar

CDI - temps plein
Beauvais

Description de l'offre

Notre Direction de la Relation Client s’engage pour aller au-delà de la demande du client membre, le surprendre et inventer de nouvelles opportunités pour lui faciliter le quotidien.
Votre rôle, être l’interlocuteur unique du membre du Club Identicar : 

  • Vous réceptionnez les appels des membres du Club pour répondre à toutes les demandes relatives à l’utilisation de leur automobile, c’est-à-dire la gestion des prestations prévues au contrat ainsi que leur accompagnement personnalisé

  • Vous assurez le traitement et le suivi des demandes 

  • Par vos conseils et votre argumentation commerciale, vous fidélisez les clients du Groupe au-delà de la 1ère année de leur contrat.

Découvrez le quotidien de nos conseillers client : [ Link removed ]  

Vous aimez le métier de la relation client, voire il est pour vous une réelle vocation car vous avez plaisir à être utile à autrui. Votre intelligence relationnelle se concrétise par votre capacité à développer du lien. Vous savez adapter votre communication à votre interlocuteur, être rassurant et lui donner des signes de reconnaissance. Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité et votre vivacité d’esprit. Vous avez la capacité à considérer la demande du client comme celle venant d’un proche. Vous disposez de réelles capacités commerciales pour analyser le besoin des clients pour aller au-delà de sa demande et l'enchanter.

Conditions requises

Compétences clés :

  • Excellente expression orale et écrite

  • Une 1ère expérience de la relation client par téléphone 

  • Ecoute active 

  • Analyse du besoin du client

Compétences « + » :

  • Compétences commerciales : fidélisation client 

  • Vous avez déjà travaillé sur de l’enchantement client

  • Vous avez déjà travaillé en conciergerie 

Vous aimez :

  • Rendre service et imaginer des solutions pour vos clients 

  • Etre autonome et proactif 

  • Etre motivé(e) par des objectifs de qualité et de satisfaction client 

  • Travailler dans une ambiance conviviale 

🍾 En résumé, ce qu’on a à vous offrir

  • Un environnement dynamique et une ambiance unique 

  • Des nouveaux locaux à notre image !

  • De l’autonomie et les moyens de mettre en œuvre vos bonnes idées

  • Un job qui donne envie de se lever le matin, qui fasse se sentir utile et permette de développer de nouvelles compétences

  • Type de poste : CDI  

  • [ Link removed ] : prime de participation, cours de sport (bientôt une salle dans nos locaux), carte Swile (Tickets Restau), mutuelle… 

Numéro de référence

n/a

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