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Conseiller Client CDI (H/F) posté par Club Identicar

CDI - temps plein
Chaville

Description de l'offre

🚗 Club Identicar
Club Identicar, c’est une équipe de passionnés qui a pour mission de protéger et d’accompagner au quotidien les automobilistes dans leur mobilité. 1er club de conducteurs de France avec un million de membres, l’entreprise propose des services qui complètent l’assurance auto et de nombreux avantages dans l'univers de la mobilité, des loisirs et du voyage. Sa raison d’être ? Rendre la vie des automobilistes plus sereine, grâce notamment à une équipe de conseillers clients aux petits soins.

Club Identicar, c’est aussi un modèle de management basé sur une collaboration étroite entre les équipes et un fort engagement de chacun dans les projets structurants de l’entreprise. Fidèle à son esprit pionnier, l’entreprise ne cesse d’innover et de se transformer.

L’énergie des 260 collaborateurs porte ses fruits : son chiffre d'affaires a atteint 85M€ en 2020 et les membres attribuent au club la note de 9,4/10 sur Avis Vérifiés.

Club Identicar, c’est une entreprise où il fait bon travailler. Visant l’enchantement de ses collaborateurs autant que celui de ses clients, la PME familiale se hisse à la 1ère place de sa catégorie (sur 500) au palmarès « Happy At Work » en 2021. Une nouvelle aventure collaborative a démarré en 2018 : l’ensemble des collaborateurs disposent d’[ Link removed ]  qu’ils peuvent dédier à la Fondation Identicar ou à un Collectif interne travaillant à l’amélioration continue du bien-être des collaborateurs.

Envie d’en savoir plus ? Retrouvez-nous sur clubidenticar-corporate.com, suivez-nous sur [ Link removed ] et découvrez nos coulisses sur [ Link removed ] .

Notre Direction de la Relation Client s’engage pour aller au-delà de la demande du client membre, le surprendre et inventer de nouvelles opportunités pour lui faciliter le quotidien.
Votre rôle, être l’interlocuteur unique du membre du Club Identicar : 

  • Vous rĂ©ceptionnez les appels des membres du Club pour rĂ©pondre Ă  toutes les demandes relatives Ă  l’utilisation de leur automobile, c’est-Ă -dire la gestion des prestations prĂ©vues au contrat ainsi que leur accompagnement personnalisĂ©

  • Vous assurez le traitement et le suivi des demandes 

  • Par vos conseils et votre argumentation commerciale, vous fidĂ©lisez les clients du Groupe au-delĂ  de la 1ère annĂ©e de leur contrat.

Découvrez le quotidien de nos conseillers client : [ Link removed ]  

Vous aimez le métier de la relation client, voire il est pour vous une réelle vocation car vous avez plaisir à être utile à autrui. Votre intelligence relationnelle se concrétise par votre capacité à développer du lien. Vous savez adapter votre communication à votre interlocuteur, être rassurant et lui donner des signes de reconnaissance. Vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité et votre vivacité d’esprit. Vous avez la capacité à considérer la demande du client comme celle venant d’un proche. Vous disposez de réelles capacités commerciales pour analyser le besoin des clients pour aller au-delà de sa demande et l'enchanter.

Conditions requises

Compétences clés :

  • Excellente expression orale et Ă©crite

  • Une 1ère expĂ©rience de la relation client par tĂ©lĂ©phone 

  • Ecoute active 

  • Analyse du besoin du client

Compétences « + » :

  • CompĂ©tences commerciales : fidĂ©lisation client 

  • Vous avez dĂ©jĂ  travaillĂ© sur de l’enchantement client

  • Vous avez dĂ©jĂ  travaillĂ© en conciergerie 

Vous aimez :

  • Rendre service et imaginer des solutions pour vos clients 

  • Etre autonome et proactif 

  • Etre motivĂ©(e) par des objectifs de qualitĂ© et de satisfaction client 

  • Travailler dans une ambiance conviviale 

🍾 En résumé, ce qu’on a à vous offrir

  • Un environnement dynamique et une ambiance unique 

  • Des nouveaux locaux gĂ©niaux Ă  Boulogne (Porte de Saint-Cloud) dès la fin de l’annĂ©e !

  • De l’autonomie et les moyens de mettre en Ĺ“uvre vos bonnes idĂ©es

  • Un job qui donne envie de se lever le matin, qui fasse se sentir utile et permette de dĂ©velopper de nouvelles compĂ©tences

  • Type de poste : CDI  

  • [ Link removed ] : prime de participation, cours de sport (bientĂ´t une salle dans nos locaux), carte Swile (Tickets Restau), mutuelle… 


Numéro de référence

n/a

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