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Chef de projets système d'information CRM & Digital WEB posté par Louis Vuitton

CDI - temps plein
France
N/A
21 Candidatures

Description de l'offre

For more than 150 years, men and women at Louis Vuitton have shared the same spirit of excellence and passion, reaffirming their expertise every day, the world over. With us, every career is a journey, filled with excitement and challenge, desire and daring. There is no better way to reveal your potential. Explore, develop, innovate, create... Every journey is unique. Today, Louis Vuitton invites you to discover your own.

Position

La DSI de Louis Vuitton Malletier recrute au sein du département Business Solutions un Chef de projet systèmes d’information CRM & Digital Web expérimenté, rattaché au responsable de pôle Client, afin d’accompagner les projets et initiatives de la Direction des Systèmes d’informations.

MISSION :

Le Chef de projet systèmes d’information CRM & Omnicanal a la responsabilité de :

  • S’approprier les processus détaillés avec les Directions Métiers et les processus internes à la DSI Vuitton
  • Piloter et modéliser, construire et délivrer les solutions applicatives et assurer leur bonne intégration dans le système d’information
  • Gérer les projets de mise en œuvre de ces solutions par l’animation de prestataires externes (éditeurs, intégrateurs), des autres domaines du SI Louis Vuitton et assurer l’accompagnement métier
  • Maintenir et faire évoluer les systèmes en place par l’animation de la tierce maintenance applicative de son domaine, et un travail d’amélioration continue à mener avec la Direction Technique

PRINCIPALES RESPONSABILITES

Vous êtes responsable de plusieurs applications et projets pour le Retail Louis Vuitton ainsi que les Directions Digital, Développement Client & CRM.

- Cela signifie, au niveau des projets :

  • Coordination de l’ensemble des acteurs projets
  • Participation à l’élaboration du plan projet (budget, ressource, planning, risques…)
  • Suivi du planning projet et des prestataires
  • Orientation et préconisation sur les solutions à apporter, au niveau applicatif et au niveau cartographie (intégration)
  • S’assurer de la bonne performance des applications livrées, de leur robustesse et maintenabilité
  • Participer aux tests applicatifs et intégration, nécessitant une bonne connaissance applicative et intégration
  • Pilotage en mode agile 

- Dans le cadre de la maintenance :

  • Piloter les transferts des projets en mode TMA vers les équipes en charge du support et de la maintenance applicative (onshore et offshore)
  • Suivre le bon fonctionnement de la TMA sur les applications dont il est responsable,
  • Sur le pilotage de la maintenance évolutive, identifier avec le métier les évolutions nécessaires, valider les solutions techniques, suivre le déroulement de ces projets, être garant de la Solution.
  • Mener un travail collaboratif et continu avec la Direction Technique pour s’assurer de la bonne tenue des infrastructures, du maintien des performances, et pour planifier les montées de version applicatives.
  • Amélioration continue en vue de réduire le nombre de tickets.   Le parc technologique

A noter que le chef de projets est responsable de la maintenance des applications donc il a coordonné le passage en production.

LE PARC TECHNOLOGIQUE :

  • Salesforce : CRM & Clienteling
  • Applications web (node JS, java) hébergées sur heroku, heroku connect
  • Interactions fortes avec les équipes gérant vv.com sur Oracle e-commerce (ATG)
  • Interactions fortes avec les équipes gérant l’intégration du SI (Webmethod, Datastage)

Profile

  • FORMATION :

Le chef de projet systèmes d’information CRM & Digital Web - Expérimenté - Domaine Front Office est de formation Bac + 5, Ingénieur ou école de commerce avec expérience de gestion de projet SI.

  • EXPERIENCE :

  • Expérience de 7 / 10 ans, sur des postes de chef de projet applicatif CRM / Clienteling
  • Expérience dans l’implémentation de projet Salesforce, avec une composante forte intégration applicative
  • Idéalement dans l’implémentation applications e-commerce ou retail, avec une composante forte intégration applicative
  • Idéalement expérience en méthodologie agile (scrum, JIRA, Confluence, …)

APTITUDE ET QUALITES PROFESSIONNELLES :

  • Bonne compréhension et appréhension des enjeux et des processus métier sur le domaine Client & BtoC
  • Bonne compréhension des enjeux technologies des solutions informatiques dans ce domaine (performance, simplicité, maintenabilité, évolutivité), en particulier sur Sales Force.
  • Bon relationnel et bonne communication écrite & orale : avec le métier autant qu’avec les équipes DSI, ouverture sur l’internationale et bonne capacité d’écoute,
  • Capacité à imposer son leadership sur les projets,
  • Capacité managériale pour suivre et piloter les prestataires externes appelés sur les projets,
  • Capacité de prise de recul pour pouvoir gérer la densité des projets et les pics d’activités,
  • Organisé, capacité à être factuel, concis et précis,
  • Anglais et Français impératif 

DIVERS : poste basé à Paris 1er, avec déplacements ponctuels à prévoir

Numéro de référence

LVM04503

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