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Chef de Projets AMOA CRM - Marketing Clients H/F job in Châtillon at Michael Page

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Chef de Projets AMOA CRM - Marketing Clients H/F à Michael Page

Chef de Projets AMOA CRM - Marketing Clients H/F

Michael Page Châtillon, Île-de-France Temps Plein
65 000 € - 70 000 €/Année
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Le client est une enseigne leader de la grande distribution. Vous rejoindrez les équipes fonctionnelles de la DSI et votre rôle sera d'accompagner les métiers du marketing (CRM, relation clients, fidélité, communication...) dans le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution de son périmètre applicatif.

Il y a du télétravail possible. Le poste est accessible depuis le sud de Paris (75014, 75014, 92 et 91).

Mots clefs : Client final - Grande distribution - 92/91 - AMOA.

Vos missions principales consisteront à :

• Vous êtes le garant des projets, notamment sur la mise en place du pilote (construction, participation aux spécifications détaillées),
• Vous êtes le garant de l'expertise métier (CRM Service Client Marketing) pour l'ensemble du projet,
• Vous documentez et rédigez les process, les modes opératoires actuels,
• Vous vérifiez la cohérence applicative et fonctionnelle, actuelle et future, tout en veillant à l'urbanisation fonctionnelle des solutions,
• Vous préparez les scénarios de test et animez la recette métier avec les utilisateurs clés,
• Vers la fin de projet, vous anticipez le transfert des compétences et connaissances pour préparer le support des applications,
• Vous suivez la performance opérationnelle des projets après leur déploiement.

Vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans au sein d'une SI, idéalement dans les secteurs du commerce de détail, retail ou encore de la logistique. Vos expériences vous ont amenés à interagir avec la DSI sur des sujets relatifs au marketing et la relation client.

Vous avez une connaissance de Salesforce Cloud Commerce et éventuellement un autre outil CRM.

Véritable profil technico-fonctionnel, vous êtes un représentant des métiers, mais savez travailler avec des interlocuteurs variés dans un environnement Agile.

Vous êtes aussi reconnu pour vos compétences relationnelles et vos capacités d'analyse.

Conditions et Avantages

• Salaire fixe et variable,
• Intéressement/participation,
• Télétravail,
• Climat de transformation digitale fort au sein du Groupe.

 

Compétences recommandées

  • Analytique
  • Gérer La Relation Clientèle
  • Marketing
  • Recettes
  • Urbanisation
  • Commerce De Détail
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Job ID: 5740128

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