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Chef de projet technico-fonctionnel Salesforce - Poste en client final réputé - Grand Groupe, Paris, CDI - 60 à 70k€ - RARE ! job in Paris at MR SEARCH

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Chef de projet technico-fonctionnel Salesforce - Poste en client final réputé - Grand Groupe, Paris, CDI - 60 à 70k€ - RARE ! à MR SEARCH

Chef de projet technico-fonctionnel Salesforce - Poste en client final réputé - Grand Groupe, Paris, CDI - 60 à 70k€ - RARE !

MR SEARCH Paris, Île-de-France Temps plein
60 000 € - 70 000 €/Année

Chef de projet technico-fonctionnel Salesforce - Poste en interne (client final réputé) - Projet de transformation – Grand Groupe, Paris, CDI - 60 à 70k€ - Opportunité rare !

Nous recrutons en interne un Consultant / Chef de projet Salesforce (H/F) pour une société de très grande qualité, acteur internationalement reconnu et réputé dans son secteur d'activité. Notre client est en effet un Groupe de renom qui compte plus de 50 000 salariés dans le monde. La société est une référence majeure dans son secteur et gère des projets IT et de transformation digitale d’envergure.

Afin de renforcer son écosystème interne Salesforce et d’accompagner le Groupe dans sa transformation et ses objectifs, la Direction des Systèmes d'Information du Groupe recherche donc un(e) Chef de projet Salesforce.

Il s’agit d’une société de très grande qualité. L’environnement et la qualité de vie au travail sont tout simplement exceptionnels. Il s’agit d’une structure dans laquelle on rentre pour un parcours, avec une rétention très forte des talents et une politique RH fortement orientée vers les collaborateurs. 


Vous aurez pour missions :

Au sein de la Direction des Services Informatiques Groupe, vous serez rattaché(e) au Domaine Sales & Marketing. Dans un contexte de transformation et un environnement international, le pôle est en charge de la gestion de la relation client, du portefeuille de projets et du niveau de service des applications Sales & Marketing pour l’ensemble des filiales.

Votre mission principale est d’assurer le développement et piloter le déploiement des projets Salesforce en s’assurant de leur bonne intégration dans les systèmes existants.

Recueil du besoin autour de Salesforce :

- Recueillir l’expression des besoins fonctionnels auprès des clients internes.

- Elaborer le cahier des charges fonctionnel qui contient les objectifs, les délais, les coûts et les moyens (équipes chargées de la réalisation).

- Participer à la rédaction du cahier des charges de développement, en collaboration avec l’équipe de développement technique Salesforce.

- Définir les ressources à mettre en œuvre sur le projet et animer les équipes projet Salesforce.

Mise en place des projets :

- Etablir les plannings d’implémentation (phase de test, phase de qualification, go-live, roll back…)

- Développer ou faire développer la solution informatique appropriée et piloter la programmation des applications Salesforce.

- Affecter les tâches aux ressources dédiées au projet.

- Contrôler les réalisations confiées aux sous-traitants.

- Définir, réaliser ou superviser les tests et assurer la résolution des problèmes rencontrés.

- Superviser ou assurer la formation des utilisateurs aux nouvelles solutions déployées, en collaboration avec les consultants SAP et le Responsable du Centre de Compétences.

- Organiser et animer les comités projets avec les collaborateurs des directions du Groupe et les Consultants SAP.

- Assurer le suivi et le reporting de l’avancement du projet.

- Respect des délais et du budget.

Maintenance et assistance aux utilisateurs :

- Coordonner ou rédiger la documentation à destination des équipes informatiques et des utilisateurs.

- Réaliser ou superviser la création de formations et assurer les formations.

- Réaliser une veille technologique régulière.

Mise en place Salesforce / implémentation de la solution.

Participer aux projets liés aux solutions CRM en intervenant, selon la méthodologie Agile SCRUM, sur les sujets suivants :

- Participation aux ateliers avec le métier et contribution à la « vie » de la backlog produit.

- Être force de proposition quant aux solutions à proposer au métier via de la veille technologique et la mise en œuvre de maquettes.

- Paramétrage / développement de la solution Salesforce en adéquation avec l’architecture à mettre en place (APEX, VF, LC).

- Préparation et réalisation des tests.

- Préparation et animation des séances de démo utilisateurs.

- Effectuer des livraisons applicatives sur la plateforme Salesforce.

- Participation aux formations des Key Users.

Maintien en condition opérationnelle des solutions CRM :

- Gestion d ’incidents via l’outil de ticketing ServiceNow.

- Qualification des incidents correctifs / évolutifs.

- Traitement des incidents.

- Participation aux comités de suivi de maintenance avec les relais métier.

Vous serez en relation fréquente avec les correspondants métiers et travaillerez étroitement avec les autres capabilities de la DSI dans le respect des procédures.

 profil :

- Diplômé(e) d’une formation ingénieur, en Informatique, ou équivalente (Ingénieur, DESS, Master…)

- Vous justifiez d’une expérience de plus de 2 ans sur Salesforce dans le CRM. Maîtrise de Salesforce (et autres applications Core. Les méthodologies Agile, SCRUM en particulier, vous sont familières (minimum 2 ans d'expérience en tant que Consultant Salesforce / Chef de projet Salesforce, conjuguant savoir-faire technique et fonctionnel, qui vous a permis d’acquérir une maîtrise de la solution, paramétrage / customizing Salesforce).

- Vous alliez une expertise fonctionnelle sur les métiers CRM avec de solides compétences techniques en architecture, modélisation et configuration sur les briques fonctionnelles Sales & Service Cloud de Salesforce. Également, vous connaissez les principes de développement sur Salesforce, au travers de l’APEX et Visual Force / Composant Lightning.

- Disposer de certifications Salesforce.com telles que AppBuilders et Platform Developer est un plus.

- Maîtrise de SAP serait un plus.

- Vous avez la capacité à travailler dans un environnement transverse et savez faire preuve de pédagogie face à vos clients (internes en l’occurrence). Outre vos aptitudes de communication, on vous reconnait par votre capacité d’écoute. Vous vous distinguez par votre esprit d’analyse et de synthèse.

- Anglais de bon niveau.

- Rigoureux, doté(e) d’une bonne capacité d’écoute, d’un sens du relationnel développé et d’un esprit d’analyse et de synthèse, vous avez un niveau d’anglais vous permettant de dialoguer avec les interlocuteurs de l’ensemble du Groupe. Dans un contexte de transformation, votre curiosité, votre passion pour l’innovation et votre aptitude à rechercher et proposer des solutions nouvelles sont également des qualités que nous recherchons.

- Curieux, pratique la veille technologique très active. Proactif, clair, pragmatique, pouvant communiquer avec des personnes haut placées dans l’organigramme.

- Autonomie, bonne expression écrite et orale.

- Bon relationnel, qualités de communication, orientation métier et sens du service, force de proposition et de conviction, capacité à travailler dans un environnement très dynamique en totale transformation.

Un excellent relationnel et votre capacité d’intégration dans une équipe très active et dynamique font partie intégrante des compétences requises.  

Vous aimez le côté extrêmement opérationnel d’un poste de Chef de projet technico-fonctionnel Salesforce (H/F) dans un contexte d’entreprise en très fort changement. Si vous aimez travailler dans des environnements riches, cela vous permettra d’avoir un rôle stratégique sur les projets CRM / Salesforce et de devenir le référent interne sur votre périmètre.

Votre humilité, votre personnalité, et votre motivation feront la différence, en plus de compétences certaines pour le poste en question. 


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Compétences recommandées

  • Anglais
  • Applications Sap
  • Architecture
  • Changement Technologique
  • Cloud Computing
  • Compétences Interpersonnelles
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