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Chef de Projet SI - Téléphonie Mobile (F ou H) posté par NEW NET 3D

CDI - temps plein
Saint-Denis

Description de l'offre

Description du poste et missions

Les équipes de la direction des systèmes d’information et des télécommunications sont chargées d’assurer le bon fonctionnement, la mise en service ainsi que l’exploitation des Systèmes d’Information et des Télécommunications de SNCF. Elles contribuent à la valeur ajoutée de l’entreprise et répondent aux exigences croissantes, évolutives de leurs clients internes, en innovant dans un contexte hautement concurrentiel.

Vos missions

  • Vous êtes l'interface privilégiée auprès des clients et vous êtes garant de la délivrance du niveau de service requis par les clients sur l'activité Téléphonie Mobile.
  • Votre principale mission est d'organiser, piloter la conception générale et les évolutions des services sur le plan fonctionnel, sécurité SI, économique et organisationnel des prestataires intervenant sur l'offre.
  • Vous travaillez en particulier sur l'offre de catalogue des services de téléphonie mobile des opérateurs référencés dans le cadre DigiFirst (forfaits de téléphonie mobile voix / data, services de mesure et d'amélioration de la couverture radio idoor mais aussi sur l'offre destinée aux responsables et gestionnaires de flottes télécom : Gestion de Flotte Centralisée (GFC).

Votre quotidien

En tant que Chef de Projet SI - Téléphonie Mobile, vous :

  • Organisez le service management pour industrialiser les 2 offres principales du périmètre : offre GFC et offre de téléphonie mobile
  • Mettez en œuvre les bonnes pratiques de gestion des services ITIL : processus de gestion des changements, gestion de la demande, gestion des habilitations, gestion des problèmes, gestion des incidents, gestion des niveaux de service
  • Pilotez et optimisez la facturation des offres
  • Pilotez le budget et les moyens financiers des 2 offres de services : Reporting économique : consommations mensuelles, analyses et projections
  • Aidez à la revue d'activité : conception des budgets, recherche d'optimisation
  • Pilotez opérationnellement les fournisseurs internes, externes et titulaires des marchés téléphonie mobile
  • Produisez et mettez à jour les CGS :conditions générales de services
  • Organisez et animez les instances de relation client
  • Participez à l'amélioration continue des services
  • Pilotez et managez l'équipe : CDS Devoteam, équipes projets

Contexte

  • Déménagement à prévoir à Saint-Denis en juin 2020
  • Déplacements réguliers en Ile-de-France pour les comités avec les clients métiers.

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme Bac +5 d'une Ecole d'ingénieur ou d'Université spécialisé en Télécommunications, vous justifiez d'une expérience solide dans la gestion de projet.

Une connaissance du domaine de la mobilité et des Télécoms serait un plus appréciable.

Conditions requises

Profil du candidat
  • Expérience souhaitée : 5 à 10 ans
  • Diplôme requis : Bac + 5 et plus
  • Qualités requises : Compétences techniques/métier : • Certification ou sensibilisation à ITIL v3 et ITSM • Orientation service/client • Pilotage de l'activité par indicateurs KPI • Maitrise des outils de l'AMOA (Dossiers de décision, analyse SWOT, analyse de risque SSI, Business Case, etc…) Compétences et Qualités souhaitées • MANAGEMENT TRANSVERSAL • AUTONOMIE • PROACTIVITÉ • SENS DU TERRAIN • BON RÉDACTIONNEL • BONNE COMMUNICATION ÉCRITE ET ORALE

Numéro de référence

n/a

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