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Chef de projet SAP SD / évolutif Salesforce - Poste en client final international et réputé, Paris – Grand Groupe, CDI 45-55k€ posté par MR SEARCH

CDI - temps plein
Paris
€45,000.00 - €55,000.00 / an

Description de l'offre

Chef de projet SAP SD / évolutif Salesforce - Poste en client final international et réputé, Paris – Grand Groupe, CDI – 45 à 55k€ - Opportunité rare !

Nous recrutons en interne un Consultant SAP SD (H/F), amené à monter en compétences rapidement sur la solution CRM Salesforce et à travailler sur la basculer SAP HANA, pour une société de très grande qualité, acteur internationalement reconnu et réputé dans son secteur d'activité. Notre client est en effet un Groupe de renom qui compte plus de 100 000 salariés dans le monde pour un chiffre d’affaires d’environ 30 milliards d’euros. L’expérience du customising / paramétrage SAP SD requise, avec une connaissance de la partie Pricing.

Votre mission principale sera d’assurer un rôle d’interface entre les clients internes et les sous-traitants (consultants externes / équipe offshore) en intégrant la demande client interne, les exigences de qualité et les contraintes de temps et de budget. Vous orienterez le client selon son besoin, en vous positionnant comme référent fonctionnel et en étant son interlocuteur privilégié. Vous mettrez en place ou superviserez les mises en place des solutions sur les applications Core (SAP, CRM, QlikView, etc.)

L’amplitude d’action est globale et internationale, et nécessite une communication directe avec l’ensemble des interlocuteurs pays. Vous participez activement à la coordination et au pilotage de projets, et en suivez les différentes étapes.

L’objectif est de dérouler la stratégie CRM du Groupe, qui se décline sur des projets à court, moyen et long terme, tels que :

- l’amélioration de l’expérience digitale des clients à travers l’extranet.

- le développement de solution pour améliorer la connaissance clients.

- les déploiements et l’amélioration de la solution de pricing. 

Ce poste réclame une bonne vision d’ensemble du paysage applicatif et des différentes strates de connaissances de l’entreprise.

Il s’agit d’une société de très grande qualité. L’environnement et la qualité de vie au travail sont tout simplement exceptionnels. Il s’agit d’une structure dans laquelle on rentre pour un parcours, avec une rétention très forte des collaborateurs et une politique RH de grande qualité.

Vous aurez pour missions :

Analyse des besoins et définition d'une solution technique SAP SD / et Salesforce :

- Animer des ateliers avec les clients internes afin de traduire leurs besoins en spécifications fonctionnelles.

- Conseiller les clients internes sur les solutions à mettre en place afin de satisfaire au mieux leur demande.

- Déterminer une solution fonctionnelle (modification SAP ou nouvelle application Core) permettant de répondre aux besoins exprimés et rédiger les comptes rendus et spécifications fonctionnelles.

Participation au déploiement et au suivi du projet SAP SD et CRM Salesforce :

- Réaliser le cahier des charges fonctionnel avec le client interne pour développer et ajuster les solutions Core correspondantes aux besoins du client.

- Participer à l'élaboration du cahier des charges technique en collaboration avec l'équipe développement technique SAP et Salesforce.

- Effectuer la réalisation et la documentation technique de la solution (hors développement) sur SAP SD et Salesforce.

- Superviser la conception, la réalisation et la documentation technique de la solution de développement, en lien avec l'équipe développement technique.

- Effectuer les tests unitaires de la solution SAP SD et de Salesforce pour vérifier que la mise en place technique a bien été effectuée et qu'elle fonctionne.

- Effectuer la formation des utilisateurs clés sur la solution mise en place dans le cadre du projet.

- Réaliser ou coordonner les tests préalables pour valider la solution SAP SD / Salesforce.

- Veiller à respecter les délais définis par le chef de projet.

- Mettre en place une assistance spécifique "post go-live" durant la phase d'adaptation des utilisateurs à la nouvelle solution Salesforce (mécanisme d'assistance immédiate, suivi régulier de l'évolution du module, résolution des problèmes…)

Maintenance et assistance autour de SAP SD et de Salesforce :

- Être le point de contact pour un pays de l'ensemble des tickets de maintenance (incidents ou évolution).

- Superviser la rédaction du cahier des charges fonctionnel pour de nouveaux paramétrages (effectués par les IT locaux ou les Key Users) sur SAP SD et sur l’outil CRM Salesforce.

- Effectuer, superviser (dans le cadre de l'offshore) et documenter le paramétrage de la solution hors développement dans le cadre de la gestion des tickets (incidents et évolutions).

- Superviser la conception et la réalisation des développements en lien avec l'équipe développement technique dans le cadre de la gestion des tickets (incidents et évolutions) SAP SD et Salesforce.

- Effectuer les tests unitaires de la solution pour vérifier que la mise en place technique a bien été effectuée et qu'elle fonctionne.

- Rédiger et communiquer des modes opératoires à destination des IT locaux ou key users sur les nouvelles solutions mises en place dans le cadre de la gestion des tickets.

- Réaliser ou superviser la création de formation et assurer les formations SAP SD et Salesforce.

Conditions requises

Votre profil :

- De formation Ingénieur ou Universitaire (Bac+4 / Bac+5) Ecole de commerce / Ecole d’ingénieur ou équivalent.

- Vous avez minimum 3 ans d’expérience SAP SD, idéalement en connaissant la partie Pricing.

 

- Anglais de bon niveau.

- Maîtrise SAP SD technico-fonctionnelle.

- Force de proposition et de conviction.

- Connaissance des métiers de l'entreprise.

- Pédagogie.

- Capacité d'analyse et de synthèse.

- Capacité à travailler dans un environnement multiculturel.

- Relation client.

- Sens du résultat.

- Sens relationnel et de la communication.

- Travail en équipe.

- Sens de l’initiative / conduite du changement.

Environnement applicatif global : SAP, Salesforce, Open Space, SharePoint, Chronos, Notilus, SuccessFactors.

- Esprit d’analyse, de synthèse, leadership, prise de décision, créativité, délégation, orientation client, planification et organisation…

- Savoir-être : adaptabilité, flexibilité, autonomie, esprit d’équipe, empathie, écoute…

- Vous êtes orienté(e) résultats, êtes rigoureux (se), avez un bon relationnel, une forte capacité d'analyse et de solides capacités rédactionnelles. Vous savez travailler en équipe ainsi qu'en autonomie et faites preuve de curiosité, de dynamisme et d'esprit d'initiative.

 

- Prendre des décisions, anticiper les risques d’une situation, faire preuve de diplomatie et de pédagogie.

- Vous avez la capacité à travailler dans un environnement transverse et savez faire preuve de pédagogie face à vos clients internes. Outre vos aptitudes de communication, on vous reconnait par votre capacité d’écoute. Vous vous distinguez par votre esprit d’analyse et de synthèse.

- Proactif, clair, pragmatique, pouvant communiquer avec des personnes haut placées dans l’organigramme.

Un excellent relationnel et votre capacité d’intégration dans une équipe très active et internationale font partie intégrante des compétences requises.  

Vous aimez le côté opérationnel d’un poste de Chef de projet SAP SD, qui vous permettra de monter en compétences sur Salesforce (H/F) dans un contexte d’entreprise en très fort changement. Si vous aimez travailler dans des environnements riches, cela vous permettra d’avoir un rôle stratégique sur les sujets SAP SD et Salesforce et de devenir le référent interne Groupe sur votre périmètre.

Votre humilité, votre personnalité, et votre motivation feront la différence, en plus de compétences certaines pour le poste en question. 

Si vous correspondez au profil recherché, envoyez votre CV. Rémunération attractive selon profil et expérience.

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