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chef de projet pôle support posté par Manpower

CDD/Intérim - temps plein
Boulogne-Billancourt
40.000,00 € - 60.000,00 € / an
18 Candidatures

Description de l'offre

« La DSI recherche une prestation d’accompagnement dans le cadre des projets gérés par le Pôle Infrastructures et Production

>> La prestation se déroule au siège,  elle est pilotée par le Responsable du Pôle

>> Le profil recherché couvre :

           >> les aspects techniques : progiciel ITSM, compétences ITIL, expérience de la production de services, …..

           >> la gestion de projet, avec plusieurs projets à gérer en parallèle avec différentes acteurs (déploiement outil ITSM, Externalisation du Help Desk, Evolution de l’infrastructure, etc….)

Il s’agit d’aider le Responsable du Pôle à organiser et formaliser les processus internes du pôle avec les modèles de documents associés dans un contexte d’externalisation du help-desk.

Ensuite, il sera nécessaire de préparer l’organisation cible  prévue pour le niveau 2 (charge et typologie des tickets externalisable au niveau 1 et charge estimée pour le niveau 2 en fonction du nombre de devices et de users). 


Conditions requises

Nous recherchons un profil expérimenté.

Formation en Gestion de Projet, connaissances ITIL ou outil ITSM

Anglais technique

disponible début novembre

Numéro de référence

n/a

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