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Chef de projet opérationnel et support (H/F) posté par Groupe ENGIE

CDI - temps plein
Saint-Denis

Description de l'offre

GEPSA (CA 150 millions d’€, 750 salariés) participe au fonctionnement d’établissements publics dans le cadre de marchés multi-techniques et multiservices. Experts en facility management en environnement de service public, nous proposons à nos clients des prestations de services à l’immeuble (maintenance, nettoyage…), services à la personne (restauration, hôtellerie) et services à l’insertion (orientation et formation professionnelle). 

GEPSA recherche un :

Chef de projet opérationnel et support (H/F)

Rattaché(e) au Responsable du Pôle Etudes, vous serez en charge de projets et du support sur le périmètre des applicatifs métier (ERP SAGE X3 et applications connexes

Vos missions seront les suivantes :

  • Analyse des besoins émis par les utilisateurs
  • Structurer la collecte des besoins
  • Rédiger les expressions de besoins
  • Suivre la mise en œuvre des évolutions, correctifs
  • Rédiger des plans de recettes
  • Réaliser les tests IT des solutions proposées
  • Diagnostiquer, analyser, résoudre ou escalader les incidents liés au support utilisateurs

Conditions requises

Profil recherché

  • Formation de niveau Bac +4/5 minimum  avec une expérience confirmée en tant que Chef de projet et / ou en support utilisateurs
  • Expérience au sein d’une société de services ou d’une entreprise utilisatrice
  • Connaissance d’au moins un ERP du marché, idéalement SAGE X3 (notamment dans ses dimensions administration, exploitation, finance, ventes, achats, stocks, production)
  • Maitrise des applications bureautiques (MS office)

  • Sens prononcé de la relation client / engagement au service des clients (900 utilisateurs)
  • Aptitudes relationnelles, esprit d’équipe
  • Capacités d’analyse et de synthèse
  • Adaptabilité, réactivité, efficience, capacité à rendre compte
Additional Information
  • Organization: ENGIE Solutions-Batiments & Infrastrutures Locales-GEPSA - BL Sites Sensibles
  • Posting Date: Dec 24, 2021

Numéro de référence

203346

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