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CHEF DE PROJET OPÉRATION (F/H) posté par Expectra

CDI - temps plein
Paris

Description de l'offre

Vous serez sous la responsabilité du DGA Opérations, le chef de projet Opérations aura pour mission la gestion des projets (méthodes & outil) de la Business Unit Opérations.
La mission principale du chef de projet Opérations sera de piloter le portefeuille projets (méthodes & outils) défini avec le DGA pour optimiser les processus opérationnels et développer de nouveaux outils pour amélioration les performances de vente et la rentabilité.

Les interventions :

tous canaux de vente B2C (call center, vente B2C et agences) sur la totalité du portefeuille
produits
Modélisation et suivi de la mise en place des processus opérationnels
Cadrage, spécification et pilotage des projets IT (Vente - Facturation)
Gestion des outils de suivi opérationnel des vendeurs et des agences
Gestion du projets back-office vente
Gestion de projets CRM et expérience client en lien avec le service Marketing

-      Analyse et formalisation des besoins des directions métier en coordination
avec la MOE;
-     Reporting au responsable AMOA sur les activités projets (planning, budget);
-     Apport méthodologique pour les directions métiers (spécification, recette, conduite du changement).
-   Encadrement et pilotage d'éventuels fournisseurs ;
- Organisation et animation de réunions internes de coordination de projet
(ordres du jours, comptes-rendus)

Conditions requises

De formation Bac+5, vous justifiez d'une expérience de 8 années minimum.

Vous devez :

- Avoir au minimum 8 ans d'expérience dans la gestion de projet
- Avoir déjà géré un portefeuille de projets important et varié
au sein de structures avec différentes organisations et marques
commerciales
- Savoir travailler en transverse avec différents métiers / services de
l'entreprise.
Vous avez démontré une forte capacité d'adaptation et d'autonomie à travailler
face à des problématiques complexes et avec des systèmes d'information
hétérogènes.

Vous êtes doté d'une forte culture de l'engagement et du résultat, vous êtes
autonome, réactif et aimez relever les challenges
Une expérience dans le secteur du Tourisme serait un plus.

Numéro de référence

307-D58-R000545_01R

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