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Chef de Projet MOA Ventes et Service Client H/F posté par Direct energie

CDI - temps plein
Ile-de-France

Description de l'offre



Description du poste

Intitulé du poste

Chef de Projet MOA Ventes et Service Client H/F



Contrat

CDI



Description de la mission

Accompagner et orienter les directions métiers (ventes et services clients B2C, B2B et Grands comptes) dans leurs projets en tant que maîtrise d’ouvrage :

-  Être à la fois le chef de projet fonctionnel et interlocuteur clé du métier et de la maîtrise d’œuvre (DSI).

- Conception et formalisation des besoins avec les métiers concernés.

- Validation de l’adéquation fonctionnelle des solutions développées.

- Organisation et/ou réalisation de la recette métier avec le chef de projet recette avant le déploiement.

-  Accompagnement des équipes métiers lors du déploiement des projets.

- Pilotage projet.

- etc.

Gérer un portefeuille d’évolutions impactant les SI Front Office (exemples d’évolution : ouverture d’un nouveau canal de souscription, optimisation des processus de calcul de la mensualité, etc.).

- Centralisation des demandes d’évolution

- Animation des instances d’analyse et de priorisation des évolutions (avec équipes projet, métiers et SI).

- Analyse fonctionnelle avec les métiers (selon le cas) des évolutions les plus importantes (cadrage, formalisation des processus, définition des règles de gestion, etc.).

- Suivi de la mise en œuvre des évolutions avec les équipes SI.

- Accompagnement et/ou réalisation de la recette métier avec les correspondants métiers afin de valider les nouvelles fonctionnalités avant leur déploiement.

- Interlocuteur privilégié des métiers et des équipes SI sur la méthodologie projet de la DSI.



Profil

Formation bac+5 (école d’ingénieur ou équivalent).

Expérience professionnelle : 4-8 ans en MOA.

Maîtrise des techniques de la gestion de projet.

Connaissance du secteur de l’énergie.

Une expérience et des connaissances SAP CRM sont un plus.

Aisance relationnelle et bonnes capacités de médiation et de négociation.

Capacité à fédérer, coordonner et animer un réseau d’interlocuteurs opérationnels et techniques.

Force de proposition et pragmatisme.

Capacité d’adaptation dans un environnement complexe.

Esprit d’analyse et de synthèse, organisé et rigoureux.

Numéro de référence

DirectE-2020-168

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