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Chef de projet ITIL H/F posté par APSIDE

CDI - temps plein
Orléans
N/A
12 Candidatures

Description de l'offre

Dans le cadre de notre croissance nous recherchons un chef de projet H/F maîtrisant les process ITIL en région centre (Tours Orléans Chartres) Dans le cadre de votre mission pour Apside TOP chez notre client vos tâches seront :

  • Assurer le suivi opérationnel des incidents majeurs et des problèmes conformément à la démarche ITIL en vigueur au sein de la Production.
  • Relancer les groupes support en fonction des engagements contractualisés. Prioriser les actions des intervenants techniques.
  • Communiquer au plus tôt auprès des intervenants et des métiers en fonction de l’impact des incidents majeurs.
  • assurer les réunions de suivi d’incident hebdomadaires. en réaliser le CR et suivre les actions.
  • Gérer les cellules d’incidents majeurs en réaliser les bilans et suivre les plans d’actions associés.
  • S’assurer de la bonne complétude des tickets d’incidents par les groupes support.
  • Veiller à leur bonne escalade.
  • Réaliser des statistiques sur incidents en mode récurent et projet.

De formation Bac+3 à Bac+5 vous justifiez d’une expérience significative sur une missions simillaire , ainsi qu’une maîtrise des process de l’outil ITIL .

Numéro de référence

4289