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Chef de Projet IT CRM F/H posté par Morgan Philips Group

CDI - temps plein
ROISSY CDG

Description de l'offre

Morgan Philips Executive Search est un acteur international en Recrutement de Dirigeants, Cadres et Experts et en Conseil du Talent Management. Nous accompagnons des organisations de toute taille, de tout secteur, internationales ou locales dans l'identification, l'évaluation et la sélection de leurs futurs collaborateurs. Nous intervenons aussi sur des programmes personnalisés de développement des compétences et de gestion des carrières.

Notre client est le leader européen sur le marché de la cuisine équipée, avec un réseau étendu autour de 4 enseignes.
Avec leurs positionnements complémentaires, les enseignes de notre client se développent autour de valeurs communes : la proximité, la transparence, la confiance. Chacune d'elles conçoit des projets sur mesure avec les clients, afin de leur offrir des lieux de vie à leur image et en fonction de leurs contraintes (budget, espace, ergonomie, design…).

Dans le cadre de son fort développement de nouvelles offres, l'entreprise recrute un Chef de Projets IT CRM F/H.

Missions :

- Planifier et piloter : en collaboration avec l'équipe métier, définir la feuille de route des projets et planifier rigoureusement chaque projet.
Animer les Comités de Pilotage et de Suivi. Réaliser les points d'avancement et coordonner les plans d'actions, analyser les besoins et
problématiques, identifier les solutions. Appliquer la méthodologie projets groupe et garantir la qualité, les délais et les coûts.

- Manager : piloter les différents prestataires informatiques en charge du développement, de la maintenance et de l'exploitation de la solution
CRM groupe, de façon à respecter les engagements et les niveaux de services attendus par le Métier, dans le respect des budgets définis.

- Construire : piloter la mise en œuvre des solutions et fonctionnalités demandées par le Métier. Gérer les projets d'évolution du socle
technique (montées de version, changement de solution…). Garantir la qualité de l'architecture fonctionnelle et des solutions développées par
les prestataires. Coordonner et participer aux tests. Assister les équipes métier à la recette des solutions. Tenir à jour le référentiel
documentaire.

- Exploiter : gérer et optimiser les moyens humains et financiers nécessaires. Exercer un support de niveau 2 auprès des Métiers pour toutes
leurs questions ou problèmes en lien avec l'IT.

- Accompagner : être force de proposition dans l'amélioration des processus, déployer les nouvelles fonctionnalités, collaborer à la formation
des utilisateurs internes et externes et participer à l'amélioration du support utilisateurs.

- Assurer une veille fonctionnelle et technique des solutions, et apporter des innovations au Métier via les technologies.

Issu(e) d'études supérieures, vous avez une première expérience significative dans le management de projets CRM au sein d'une DSI ou d'une ESN, et vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle.

Compétences :

- Connaissance CRM Dynamics ou d'un autre outil CRM
- Bonne maîtrise des méthodes de gestion de projet : cadrage, rédaction de spécifications fonctionnelles, qualité logicielle, recettes
fonctionnelle et technique, mise en exploitation, schémas techniques
- Culture et appétence pour tout ce qui a trait aux technologies de l'information (hardware, software)
- Pilotage de prestataires de services
- Anglais professionnel

Qualités recherchées :

- Sens du service, orienté client, facilitateur,
- Très bonne communication orale et écrite. Pédagogie,
- Organisé, rigoureux,
- Bonnes capacités d'écoute, d'analyse, de reformulation et de rédaction.

Poste basé au nord de Paris (zone Roissy CDG, à 200m du RER B, Station Charles de Gaulle 1).

Déplacements ponctuels.

Numéro de référence

FR802696

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