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Chef De Projet Front Office H/F posté par MGEN

CDI - temps plein
Le Kremlin-Bicêtre

Description de l'offre



Connaissez-vous le groupe MGEN ?

- Un employeur de l'ESS qui réconcilie éthique et économie, solidarité et performance

- Un acteur majeur en santé et prévoyance avec plus de 4 millions de personnes protégées

- 10 000 salariés et 250 métiers diversifiés (assurance, soins, fonctions support, IT...)

- Une implantation nationale forte avec plus de 200 sites dont 60 services de soins et d'accompagnement mutualistes

- Membre fondateur du Groupe VYV (50 000 collaborateurs), premier groupe de protection sociale mutualiste et solidaire, mobilisé au service du Mieux-vivre.

Le/La Chef de projet sera intégré(e) au sein du domaine Distribution de la direction Services Adhérents Omnicanal (SAO) dont le périmètre couvre les outils informatiques en lien avec la vente, le marketing et les solutions d'aide à la relation adhérents.

Il/Elle sera plus spécifiquement amené(e) à travailler sur le pilotage des projets impactant les outils d'aide à la relation adhérents et contribuera entre autres aux études de faisabilité et d'impacts, à la conception et à la recette fonctionnelle des nouvelles fonctionnalités (mode projet ou maintenance).

A ce titre, vous intervenez sur les missions principales suivantes :

  • Réalisation du suivi budgétaire: phases de chiffrages, d'atterrissages et d'anticipés
  • Pilotage de plannings : travail de consolidation des plannings, participation à l'établissement et au suivi de la Feuille de Route SI
  • Garantie du respect des méthodes et des normes de qualité
  • Réalisation de reporting à la demande du responsable de domaine ou de la direction
  • Participation aux comités opérationnels
  • Études et analyses pour optimisation et amélioration du pilotage
  • En cas de nécessité, vous organisez les taskforces pour assurer les atterrissages coordonnés pour chaque pôle contributeur.
  • Vous formalisez et réalisez le suivi précis des risques et alertes identifiés : budget, planning, périmètre, qualité des livraisons...
  • Vous participez à l'élaboration/animation des actions de communication au sein de la direction.


A titre périphérique

  • Contribution aux phases de conception et de recette sur les évolutions apportées sur le périmètre des outils d'aide à la relation adhérents
  • Rôle d'assistance opérationnelle


De formation DESS, DEA, Bac+5, vous disposez d'une expérience professionnelle significative de plus de 5 ans dans le secteur de l'assurance en prévoyance et/ou santé où vous avez pu démontrer votre capacité à gérer des projets divers en toute autonomie. Vous avez une assise technique suffisante sur les outils d'aide à la relation adhérents qui vous permet d'être pertinent dans les analyses d'impacts et l'accompagnement de vos interlocuteurs métiers pour collecter et consolider les besoins fonctionnels.

Compétences et connaissances :

  • Maîtrise des techniques de gestion et pilotage opérationnel de projets
  • Compétences approfondies dans les outils front, plus particulièrement les outils d'aide à la relation clients (média blending, téléphonie, gestion des mails, etc.)
  • Autonomie complète et polyvalence
  • Sens de l'organisation et esprit de synthèse développé
  • Esprit d'initiative, collectif, force de proposition
  • Capacité à convaincre et à s'imposer
  • Réactivité, capacité de prise de décision
  • Très bonne compétence dans l'identification et l'analyse des risques.
  • Disponible, vous disposez d'un esprit collaboratif et vous savez prioriser vos missions en étant rigoureux.


Votre capacité d'écoute, votre aisance relationnelle vous permettent d'adapter votre discours et d'échanger avec des interlocuteurs multi-sites, multi-directions.

Votre sens du service, votre esprit de synthèse et d'analyse, seront les moteurs de votre réussite.

Numéro de référence

2021-256

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