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Chef de Projet domaine Services Client / SAV (H/F) posté par Groupe Saint Gobain

CDI - temps plein
Aubervilliers
N/A
5 Candidatures

Description de l'offre


DESCRIPTION DU POSTE

Ce poste se positionne au sein de la Direction de l’Organisation et des Systèmes d’Information du Groupe Lapeyre, et plus précisément dans l’entité « SI Commerce Lapeyre ».

Cette entité a en charge l’ensemble du SI de la BU Lapeyre : vie courante du SI existant et nouveaux projets pour les activités de commerce et de distribution (Outils de gestion des magasins, CRM et expérience client omnicanal, Marketing automation, E-Commerce, Big Data, Référentiels des produits/offres). En effet, la mise en œuvre de la stratégie de l’entreprise, incluant sa transformation digitale, nécessite la mise en place de nouvelles technologies au service des enjeux métiers.

Rattaché au Responsable du domaine « Services aux Clients », le Chef de projet prend en charge les applications et projets SI correspondant à son périmètre applicatif. Il est en charge de :

  • Définir les projets en concertation avec le Responsable de Domaine et les métiers, les initialiser, les lancer et les piloter, en étant force de proposition pour accompagner les métiers dans l’innovation
  • Comprendre les enjeux business de son périmètre et ainsi mettre à disposition des métiers et des clients des solutions fiables, innovantes, adaptées à leurs besoins et cohérentes avec l’évolution des organisations et processus mis en œuvre dans les directions métiers
  • Garantir la qualité des livrables, le respect du budget et du calendrier des projets conformément aux objectifs fixés
  • Piloter les équipes intervenant sur des projets ou applications de sa responsabilité, travailler en collaboration avec les différents intervenants DOSI (flux EAI, autres systèmes impactés, Infrastructure…), gérer la relation avec les directions métier
  • Gérer et suivre les maintenances correctives et évolutives des applications sous sa responsabilité
  • Garantir le niveau de service des applications sous sa responsabilité
  • Assurer le reporting des activités sous sa responsabilité


PROFIL RECHERCHE

Bac +5, avec 5 ans d’expérience min

Anglais courant impératif

Savoir-faire :

  • Expertise en pilotage de projets sur des méthodologies variées (cycle en V, agilité…), incluant des projets d'intégration (analyses d’impacts, architecture fonctionnelle et flux…) notamment sur le domaine des Services rendus aux clients : SAV, espace client, outils d’aide à la vente…
  • Connaissances techniques générales des applications Web et des langages de développement (JAVA, XML, HTML, SQL….)
  • Compréhension des enjeux d’innovation et de veille technologique
  • La connaissance du secteur de la distribution serait un plus

Savoir-être :

  • Autonomie et pragmatisme
  • Ouverture et facilité relationnelle
  • Sens du service, orienté résultat et enjeux business
  • Rigueur
  • Qualités oratoires et rédactionnelles
  • Travail en équipe



Numéro de référence

GOB-546538

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