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Chef de projet déploiement des outils 'Customer Service' posté par Groupe PSA

Contrat d'apprentissage
Poissy

Description de l'offre

Filière/Métier : Supply chain/Pieces De Rechange

Contrat : Apprentissage

Description du poste :

Au coeur des activités de la Supply Chain Aftermarket (pièces de rechange) la satisfaction de nos clients est une préoccupation essentielle. Dans le cadre de notre schéma directeur nous avons pour ambition de devenir l'un des tous premiers acteurs de la réparation automobile en terme de satisfaction client.

Au sein d'un équipe 'Projets et Stratégie logistique' le chef de projet déploiement des outils 'Customer Service' a pour mission d'assurer avec le support des pays, le déploiement au meilleur niveau d'expertise de deux outils de type 'Backorder Management System' et 'Ticketing Tool' auprès de nos utilisateurs et des entités opérationnelles de la Supply Chain qui sont en charge d'apporter des réponses à nos clients.

La mission comporte plusieurs volets :
• pilotage du projet (feuille de route, ressources, budget, KPI)
• animation du déploiement, suivi des KPI, reporting & communication
• recueil des besoins client visant à accélérer le déploiement
• formalisation des besoins vers l'équipe projet de réalisation
• accompagnement du changement auprès des clients et des entités centrales

Des déplacements sont à envisager auprès de nos clients, filiales ou magasins.


Etudiant en école d'ingénieur ou de commerce préparant un diplôme BAC+5 une option ou spécialisation en gestion de projet ou Supply Chain serait un plus.

Compétences techniques :
• Aisance dans la communication orale et écrite
• Outils bureautiques

Compétences comportementales:
• Travail en équipe
• Rigueur
• Sens du contact

Ville : Poissy

Niveau de diplôme préparé : Bac+5

Langue / Niveau :

Anglais : C1 - Courant (3,5 - 4,4 Bright)

Langue / Niveau :

Français : C2 - Billingue (4,5 - 5 Bright)

Numéro de référence

2020-6905

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