Notre client a vocation à accompagner l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie.

Situé dans le 17ème arrondissement de Paris, notre client recrute dans le cadre d'une création de poste un Chef de Projet CRM qui interviendra au sein de l'équipe projet constituée d'une trentaine de personnes.


En tant que Chef de Projet CRM, vous serez rattaché directement à la Responsable CRM et vous participerez à la stratégie d'animation du CRM.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Participation aux réunions,
• Mission d'assurer la planification des réunions récurrentes, rédaction des comptes rendus et mise à jour des plannings,
• Gestion des comptes clients,
• Contribution à la réalisation des reportings et des supports de présentation,
• Rédaction des cahiers de recette métier,
• Rédaction des "release note" suite aux mises en production,
• Rédaction des supports de formation et formation des utilisateurs,
• Support de niveau 1 et accompagnement des utilisateurs,
• Analyse de performance des campagnes CRM.

Missions non limitatives.

#impactpositif

Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +5 minimum et vous disposez d'au moins une première expérience à un poste similaire.

En tant que Chef de Projet CRM, vous êtes en interaction régulière avec les clients externes et vous agissez en étroite collaboration avec les fonctions transverses.

À ce titre, vous disposez de diverses compétences métiers et comportementales : Sens aigu de la satisfaction client ; qualité rédactionnelle ; goût pour le digital et les nouvelles technologies ; capacité à travailler en équipe ; grande rigueur et organisation ; proactivité et autonomie ; vous disposez également d'un fort intérêt pour l'informatique et à ce titre, vous maîtrisez le Pack Office.