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Chef de projet CRM Fidelité H/F posté par PRINTEMPS

CDI - temps plein
Ile-de-France

Description de l'offre



Détail de l'offre



Informations générales



Référence

2020-1202  

Date de parution

15/01/2020

Description du poste

Intitulé du poste

Chef de projet CRM Fidelité H/F



Contrat

CDI



Statut

Cadre



Temps de travail

Temps plein



Description de la mission

Vos missions :

Sous la supervision du Responsable Acquisition et Fidélisation au sein de la Direction Digital, CRM Omnicanal et Data Intelligence, vos principales missions consisteront à :


•        Piloter les campagnes CRM triggers/cycle de vie liées au programme de fidélité Printania (suivi des performances, optimisation continue, mise en production de nouveaux triggers)


•        Piloter les campagnes CRM ad hoc (email, sms, print) de bout en bout en fonction des problématiques identifiées (réactivation de clients inactifs, développement de valeur …) : briefs/débriefs créatifs, élaboration des ciblages et des A/B tests, analyse des résultats…)


•        Etre le garant(e) de la communication du programme de fidélité en multicanal : PLV magasin, documents remis aux clients, pages web printempsfrance.com & printemps.com


•        Développer le parc de clients dématérialisant leur carte de fidélité dans le wallet du téléphone


•        Assurer un suivi du budget alloué pour les actions CRM Fidélité


•        Participer aux projets d’évolution du programme de fidélité



Profil

Votre profil : 


•        Formation Bac +4/5 type Ecole de Commerce ou Université ou Master spécialisé


•        Expérience professionnelle de 2 à 3 ans minimum sur une fonction similaire, au sein d’une Direction Marketing ou Digital

Compétences/Savoir-faire requis :

Maitriser les outils CRM type Adobe Campaign (Neolane), Dartagnan, ou équivalents

•        Forte sensibilité aux sujets base de données et modèles de ciblage


•        Savoir travailler en équipe et dans le respect de l’expertise de chacun

Qualités recherchées :

Organisé(e)
Rigoureux(se)
Autonome
Force de proposition



Poste à pourvoir le

06/04/2020



Critères candidat

Niveau d'études min. requis

Bac +5 et plus



Niveau d'expérience min. requis

6 mois à 2 ans

Numéro de référence

1202

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