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Chef de projet CRM - technico-fonctionnel posté par AXALTEC

CDI - temps plein
Serris

Description de l'offre

ONEMORE recherche pour son client leader dans le secteur du loisir un Chef de projet CRM H/F

Votre rôle consistera principalement à gérer des projets informatique de mise en place et/ou d’évolutions de solutions technologiques (dans le Cloud [SaaS] ou « On Premise »), avec un fort focus sur le CRM (gestion de la relation client) B2B et B2C, ainsi que le Data Management associé.

Vos missions ?

  • Effectuer le cadrage et le recueil des besoins auprès des utilisateurs concernés
  • Assurer le pilotage et gouvernance du projet (humain, technique et financier)
  • Contribuer au choix du/des fournisseurs, ainsi qu’à la contractualisation
  • Réaliser la conception technico-fonctionnelle et contribuer à la conception technique
  • Assister à la recette et la mise en production  
  • Préparation, déploiement du projet et mise en œuvre des actions d’accompagnement des utilisateurs (gestion du changement, formation, support, gestion des demandes d’évolution…)
  • Garantir la meilleure adéquation qualité-coût-délai
  • Gérer les intervenants externes

Conditions requises

  • Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac +5 en IT.
  • Vous êtes un profils technico-fonctionnel CRM (capacité à traiter avec le business et à faire le paramétrage de l'outil)
  • Vous avez une expérience minimum de 5 ans  de gestion de  projets informatiques, idéalement acquise sur des mises en œuvre de CRM,  dans un environnement On-Premise ou Cloud Computing.
  • Vous êtes parfaitement à l’aise en anglais tant à l’oral qu’à l’écrit. Votre aisance verbale et rédactionnelle ainsi que votre esprit d’équipe seront des atouts pour mener à bien cette mission.

Numéro de référence

n/a

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