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Chef de projet CRM / Responsable d’Application F/H job in Lyon at EFFEKTIV

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Chef de projet CRM / Responsable d’Application F/H à EFFEKTIV

Chef de projet CRM / Responsable d’Application F/H

EFFEKTIV Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein
41 000 € - 46 000 €/Année

Notre client, site e-commerce spécialisé dans l’alimentaire, recrute un Chef de projet CRM / Responsable d’Application F/H Télévente et Service Clients en CDI au nord de Lyon.

En relation avec les développeurs et les métiers, vous participez à la coordination et la mise en œuvre des activités d’évolution et de maintenance corrective de la Plateforme CRM.

  • Être le responsable du contenu techni-fonctionnel ;
  • Animer et challenger les différentes phases des projets auxquels vous participez suivant les méthodes utilisées (cycle en V, agile…) ;
  • Être le partenaire des interlocuteurs métier pour vous assurer que la conception, puis la recette répondent aux besoins métier et au quotidien opérationnel ;
  • Produire les livrables projets nécessaires : cadrage, spécifications fonctionnelles, plan de test, reprise de donnée, bascule ;
  • Participer au paramétrage du CRM en partenariat avec les intégrateurs et éditeurs des solutions ;
  • Répondre aux questions des utilisateurs grâce à votre expertise fonctionnelle et technique ;
  • Coordonner et suivre les résolutions d’incidents internes ou externes.

 LES + QUI VONT VOUS CONVAINCRE :

  • L’équipe dynamique et la cohésion entre les différents services ;
  • Les projets riches et variés ;
  • La cantine avec des produits de fournisseurs et producteurs locaux et nationaux ;
  • La méthode du Test and learn pratiqué en interne ;
  • Le télétravail réalisable 2j/ semaine.

Vous avez déjà une première expérience de 3 à 5 ans sur du pilotage de projet CRM.

Vous êtes doté d’une capacité d’analyse et de synthèse sur des sujets complexes.

Vous avez une bonne compréhension des contraintes techniques IT et vous avez la capacité à réaliser des requêtes SQL et des paramétrages.

Curieux, doté d’un esprit critique et avec des facilités d’interaction, vous aimez travailler en équipe, mais en ayant de l’autonomie.

Rémunération : entre 41 à 46K€ en fonction du profil.

Compétences recommandées

  • Conception Fonctionnelle
  • Coordination
  • Curiosité
  • Gestion De Projet
  • Gestion Des Incidents
  • Maintenance Corrective
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Job ID: 3233

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