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Chargé de Support Utilisateur H/F posté par Michael Page

CDI - temps plein
Cherbourg-Octeville
N/A
1 Candidature

Description de l'offre

Page Outsourcing, spécialisé dans le recrutement volumique, recrute pour Naval Group. Naval Group (ex-DCNS) est un leader mondial du naval de défense et un innovateur dans l'énergie. Entreprise de haute technologie et d'envergure internationale, Naval Group répond aux besoins de ses clients grâce à ses savoir-faire exceptionnels, ses moyens industriels uniques et sa capacité à monter des partenariats stratégiques.

Vous êtes le garant de la qualité des services de la DSI auprès des utilisateurs du site de Cherbourg. A ce titre, vos missions sont les suivantes : * S'assurer au quotidien de la qualité du support fourni aux différents Groupes utilisateurs et de leur satisfaction, * Anticiper les besoins du site par la connaissance des activités et des enjeux, * Adresser les demandes hors catalogue et spécifiques, * Assurer la gestion des demandes hors catalogue, * Assurer la qualité de l'accueil utilisateur, * Assurer le contrôle interne de votre activité, * Assurer le conseil auprès des utilisateurs, * Informer les utilisateurs de tout changement ou événement concernant la DSI, * Faire respecter les engagements pris en termes de qualité de service, * Être à l'écoute de toute demande de la part de la Direction site ou de tout programme, * Animer la promotion des services et des innovations proposés par la DSI (présentations, showroom, animations, etc.).

Titulaire d'un Bac +5 minimum en informatique ou généraliste, vous disposez d'au moins 5 ans d'expérience dans le domaine du support. Conditions et Avantages N/C

Numéro de référence

640912