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Chargé d'affaires interne SIE - FSP (programme Australie) H/F posté par DCNS

CDI - temps plein
Cherbourg
N/A

Description de l'offre

Organisation
Naval Group est le leader européen du naval de défense et un acteur majeur dans les énergies marines renouvelables. Entreprise de haute technologie d'envergure internationale, nous répondons aux besoins de nos clients grâce à nos savoir-faire exceptionnels, nos moyens industriels uniques et notre capacité à monter des partenariats stratégiques innovants.
Nous concevons, réalisons et maintenons en service des sous-marins et des navires de surface. Nous fournissons également des services pour les chantiers et bases navals. Enfin, nous proposons un large panel de solutions dans les énergies marines renouvelables.

Naval Group bâtit ses succès sur la conjugaison de ses talents ! De l'architecte naval au soudeur expert à l'ingénieur en cybersécurité, nos 13000 collaborateurs contribuent au développement du navire numérique.

Nos produits sont uniques, votre parcours mérite de l'être !
Description du poste

Spécialité/Emploi

Système d'information d'entreprise - Chargé d'affaires interne SIE

Intitulé du poste

Chargé d'affaires interne SIE - FSP (programme Australie) H/F

Description de la mission

NAVAL GROUP CHERBOURG recrute un(e) Chargé d'affaires interne SIE - FSP (programme Australie).

Il est l'animateur de la relation contractuelle avec la DSI et représente le client (direction, maîtrise d'ouvrage, utilisateur) auprès des différents services de la DSI et des prestataires externes. il agit en coopération avec le BRM FSP principal.
Il fédère et anime les relations entre les clients et la DSI. Il met en lumière les dysfonctionnements dans le cadre de ces relations et propose des améliorations aux acteurs du système d'information.
Information des métiers « clients » :

- A l'écoute des métiers, il les informe et conseille sur les services possibles, les formations possibles et prend en compte leurs besoins ;
- Participe à la sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité (sauvegarde, virus…).
Analyse et contrôle de la qualité de service :
- Effectue la mesure des indicateurs / qualité de service de la DSI afin de suivre la satisfaction des utilisateurs vis à vis du SI ;
- Analyse les écarts par rapport aux engagements de services (dont coûts et performances) et effectue des demandes d'actions de progrès visant à améliorer la qualité des services.
Contractualisation de la relation métiers-DSI :
- Élabore et actualise les propositions de services, les devis (qualité, délai, coût), les conventions ou contrats de service (service fourni, facteurs qualité, organisation DSI, organisation et rôle client) ;
- Organise et prépare des points de fonctionnement mensuels ;
- Établit des bilans et comptes rendus sur les activités et prestations fournies aux métiers sur les plans contractuels, économiques et techniques ainsi que sur les aspects d'image.
Gestion du problème « client » :
- Prend en charge le problème 'client' jusqu'à sa résolution ;
- Sollicite à bon escient les centres de compétences concernés.

Profil

Management transverse,
Communication,
Négociation,
Analyse et synthèse,
Connaissances et compréhension des enjeux SI,
Gestion de contrat,
Gestion budgétaire,

Au moins 10 ans d'expérience dans le domaine informatique.
Expérience importante dans l'entreprise et bonne connaissance des domaines fonctionnels, en particulier sur le PLM.

Expérience réussie de gestion de projets informatiques.

Catégorie Professionnelle

Ingénieurs et Cadres

Localisation du poste
Implantation géographique

Europe, France, Basse Normandie, Cherbourg

Critères candidat
Niveau d'expérience min. requis

5 ans et plus

Niveau d'études min. requis

Bac+5 / Ingénieur ou équivalent

Langues

anglais (Intermédiaire)

Habilitation défense (souhaité)

Secret Défense

Numéro de référence

2017-16582

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