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Chargé(e) Support et Exploitation

Dernier jour pour postuler
CDI - temps plein
92 - Hauts-de-Seine
N/A
16 Candidatures

Description de l'offre

Contribution au bon fonctionnement du système d’information de la filiale en assurant les rôles de :
 
Support et Assistance Fonctionnelle
 
  • Analyser les incidents niveau 1 et les problèmes métiers au sein des applicatifs spécifiques à TOTAL ENERGIE GAZ afin de les résoudre ou les escalader et assurer auprès d’eux la communication nécessaires
  • Participation à l’évolution les procédures.
  • Réaliser les demandes pour le compte des utilisateurs et assurer auprès d’eux la communication nécessaires
  • Gérer les droits d’accès applicatifs en accord avec les politiques Sécurité Branche et Groupe et assurer le suivi et les revues nécessaires
  • Participation au maintien du Référentiel des habilitations métier et des procédures de gestion des accès aux applications
  • Accompagner les utilisateurs dans leurs démarches autour du poste de travail et des applications
  • Rédiger et diffuser la communication aux utilisateurs associée aux événements le nécessitant
  • Renseigner et mettre à jour les tickets dans les différents systèmes de gestion.
Suivi Exploitation
 
  • Assurer la supervision et l’exploitation des applications TOTAL ENERGIE GAZ
  • Réaliser les mises en intégration des nouvelles applicatives
  • Coordination et pilotage des différents acteurs (SI TOTAL ENERGIE GAZ, SI GRP, TGITS, SI MKT EUROPE) sur les activités récurrentes
  • Suivre les performances des infrastructures en coordination avec les différents intervenants
  • Participer à la mise en place et au maintien des outils et les processus permettant d’assurer le suivi d’exploitation de l’écosystème informatique de TOTAL ENERGIE GAZ
  • Participer au maintien et évolution du Plan de Reprise d’Activité (PRA) TOTAL ENERGIE GAZ

Conditions requises

  • Ecole d’ingénieur ou équivalent (3 ans d’expérience)
  • Compétences souhaitées :
    • Connaître les langages/outils : SQL, Powershell
    • Windows server/AD
    • Etre doté d’une bonne communication orale et écrite
    • Anglais (contacts avec interlocuteurs filiale anglaise)
  • Qualités du candidat attendues :
    • Etre organisé, agilité
    • Bon sens de la communication
    • Avoir une forte capacité d’analyse
    • Avoir le sens du contact
    • Capacité d’autonomie
    • Etre rigoureux

Numéro de référence

10368BR

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