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Chargé(e) des opérations - Service Titres posté par Societe Generale

CDI - temps plein
Ile de France
N/A
3 Candidatures

Description de l'offre

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Le Chargé des Opérations Client assure, dans le respect des procédures opérationnelles et dans un souci permanent de qualité et de gestion du risque, la gestion et le suivi administratifs et comptables des opérations/transactions initiées et conclues par les lignes métiers. Il est en charge de la relation opérationnelle avec le client. En fonction de son périmètre, il peut être amené à intervenir sur différentes activités/produits tels que les OST, les coupons, les moyens de paiement, les OPCVM, les règlements/livraisons. A ce titre, votre mission consiste à : Assurer le traitement et le dénouement des opérations : - Collecter les instructions ou informations - Contrôler et instruire les opérations (ou les process opérationnels) - S'assurer du bon dénouement des opérations (ou des process opérationnels) - Comptabiliser les opérations (ou les factures) aux comptes clients - Traiter les suspens et réclamations - Prendre en charge les questions des clients relatives à la production et assurer le lien avec les autres services Contribuer à la qualité du service rendu au client : - Transmettre le reporting dans les délais impartis - Communiquer directement et régulièrement avec les clients internes ou externes - Etre force de proposition pour contribuer à la poursuite de la qualité de services rendus aux clients Contribuer à l'évolution de l'activité du service : - Améliorer les procédures et les modes opératoires - Optimiser les processus de travail, propose des améliorations sur le fonctionnement du service.

Vous êtes titulaire d'un Bac +2/3 avec une première expérience en Back Office. Vous avez des connaissances sur les produits et marchés financiers. Votre niveau d'Anglais est courant.

Numéro de référence

16000PC7