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Chargé(e) de support applicatif posté par ASFA

CDI - temps plein
Sèvres
N/A
21 Candidatures

Description de l'offre

L’organisme de gestion de la formation pour la branche professionnelle des services de l'automobile et de la mobilité recherche, pour son service Etudes et Développement basé au siège de l’entreprise à Sèvres (92), un(e)

 

Chargé(e) de support applicatif

 

Sous l’autorité du Responsable de Centre de Services et au sein d’une équipe de 5 personnes, vous serez en charge de la qualité des applications :

 

- assurer l’assistance des utilisateurs sur les applications métier,

- saisir les tickets d’incidents, d’anomalies et de demandes de changements remontés par les utilisateurs,

- traiter les appels et les tickets d’incidents des utilisateurs,

- communiquer avec l’AMOA des besoins utilisateurs (évolutions, anomalies, incidents…),

- communiquer auprès des utilisateurs (consignes, informations sur les livrables),

- maintenir la base de connaissances,

- réaliser à la demande des extractions de données,

- assurer l’administration métier des applications du périmètre (habilitations, éditions, paramétrage des règles),

- être en relation avec les équipes techniques et fonctionnelles et communiquer sur le reporting des actions réalisées.

Modalités :

Date du début : dès que possible

Rémunération : selon profil + 9 semaines de congés + Abondement sur Epargne Salariale + PER-E + Mutuelle Prévoyance + Compte Epargne Temps.

 

Le poste, en CDI, est basé à Sèvres (92)



Conditions requises

De formation supérieure Bac+2/+3 dans le domaine informatique, vous disposez au minimum de 2 ans d’expérience dans la profession.

Une bonne connaissance du cadre de référence ITIL serait appréciée. Vous disposez d’une capacité à organiser et coordonner les tâches et à gérer des situations de stress.

Vous avez le sens du contact et du service (équipe interne, utilisateurs, prestataires extérieurs) et la capacité à travailler en équipe.

Vous êtes rigoureux et méthodique.

La connaissance de la dématérialisation serait un plus.

Numéro de référence

CSA/LJ0917

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