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Change Manager - Process ITIL F/H posté par DCS Easyware

CDI - temps plein
Clermont-Ferrand
N/A

Description de l'offre



ESN indépendante et innovante, DCS EASYWARE experte dans les métiers de l’IT depuis plus de 40 ans, s’adapte sans cesse aux exigences d’un marché en perpétuelle mutation liée aux évolutions numériques.

Nous vous offrons la possibilité d’intégrer une entreprise humaine de plus de 580 professionnels des métiers de l’infrastructure et de la production informatique. Vous contribuerez au développement ambitieux du Groupe DCS, tourné également vers l’International, grâce à des équipes implantées dans les plus grandes capitales Européennes.

Parallèlement, DCS demeure par ses implantations régionales, fidèle à ses valeurs fondatrices de proximité et de management bienveillant.

Vous pourrez vous épanouir et évoluer au fil de missions diversifiées constituées par les services que nous délivrons auprès de nos clients et partenaires dans des secteurs d’activité variés (banque-assurance, industrie, luxe, administration-collectivité, retail-grande distribution, commerces et services,…).

Soucieux de la satisfaction et de l’épanouissement de chacun, nous privilégions des collaborations de long terme et la recherche d’enrichissement réciproque.

Vous cherchez à valoriser votre expérience via des projets d’envergure en poursuivant votre carrière dans une ESN aux valeurs humaines fortes ?

Rejoignez-nous en tant que Change Manager et intégrez notre pôle d’expertise.

Pour cette première mission, vous intégrerez l'équipe Change - Procès ITIL et aurez pour tâches :
  • Faire le suivi des demandes de changements
  • Approuver ou rejeter ces demandes selon le format et le respect du processus
  • Préparer les comités d'approbation des changements et rédiger les comptes-rendus
  • Assurer le suivi des demandes de changement urgent
  • Supporter les coordinateurs du changement dans leur processus : aide aux approbations, communication fournisseurs/équipes internes, ...
  • Assurer le bon suivi du processus de Changement (basé sur les bonnes pratiques ITIL)
  • Participer aux points de suivi fournisseurs
  • Avoir une vue d'ensemble des projets et du calendrier de maintenance


Expérimenté dans la gestion des process ITIL, vous justifiez d'une expérience en gestion du changement.

Au-delà de vos compétences, nous nous intéressons à vous, à votre personnalité.

Vous disposez de bonnes capacités d'organisation, et on vous reconnaît un excellent sens relationnel.
Vous êtes force de proposition et savez faire preuve de rigueur.
Vous êtes également à même de garantir une bonne gestion de la performance, via des indicateurs et plans d'amélioration continue.

Vous avez un bon niveau d'anglais à l'écrit comme à l'oral, et la certification ITIL est un avantage.

Cette mission s'inscrit dans le cadre d'une réorganisation des services IT et sera amenée à durer dans le temps.

Venez nous rencontrer, nous échangerons autour de vos compétences, de vos envies et de vos motivations.

Construisons ensemble votre futur chez DCS EASYWARE !

Numéro de référence

6499/3854

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