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CDI Nestlé France-Expert solutions IT Service Clients H/F posté par Nestlé

CDI - temps plein
France

Description de l'offre

Notre offre :

Au sein de Nestlé France, vous accompagnez de façon proactive les équipes Service clients des Business de Nestlé en France dans le déploiement et l’utilisation de solutions IT innovantes, afin de développer l’efficacité des collaborateurs au quotidien et répondre aux objectifs de croissance et de performance des business. Vous travaillez en « mode projet » et collaborez efficacement avec des équipes diverses, dans une organisation pluridisciplinaire et internationale.


Mission :

Vous êtes en charge pour le siège de :

-       Piloter et accompagner les équipes de la fonction Supply Chain Services Clients, dans les phases d%27analyse, de tests et de démarrage des projets en collaborant avec les équipes supports IT centrales ou régionales, ou IT des autres fonctions (par exemple : paramétrages liés à un nouveau flux de vente, modification de formulaire facture…)

-       Prendre en charge et coordonner avec les équipes expertes la résolution des demandes de support (analyse, estimation du temps de résolution, risques et impacts potentiels, …) et communiquer avec le business en fonction de l’impact sur les utilisateurs ;

-       S’assurer du respect des standards et guidelines IT liés à la Conformité et la Sécurité Informatique sur son périmètre, et s’assurer de leur bonne compréhension et application par les utilisateurs business, définir et actualiser le plan de conformité le cas échéant ;

-       Animer ou contribuer aux initiatives d’amélioration continue au sein du service et des équipes Business, et contribuer à la réalisation des projets du plan annuel (par ex : Contribution à la production du contenu digital des #Ateliers IT);

-       Animer un réseau de « Super User » sur les mises à jour ou nouvelles fonctionnalités IT et les nouveaux outils, afin qu’ils puissent relayer l’information et assurer le bon niveau de compétence des utilisateurs concernés.

Votre Profil :


•         Vous êtes titulaire d’un diplôme d’ingénieur généraliste ou Bac+2/3 avec expérience reconnue et vous avez une bonne connaissance des métiers Service clients


•         Vous connaissez SAP SD.


•         Vous êtes reconnu(e) pour votre orientation service, votre curiosité, votre orientation résultats, votre agilité au changement.


•         Vous utilisez et maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

 

Poste basé à Noisiel (77) puis à Issy-les-Moulineaux (92) en 2020.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre et les perspectives d’évolution au sein de notre groupe, postulez dès maintenant sur le site carrière !

Qui que vous soyez, d’où que vous veniez, nous sommes convaincus que diversité et performance vont de pair : nous portons la même attention à toutes les candidatures. C’est grâce à votre passion que Nestlé continuera à améliorer la vie des gens dans le monde entier.


Numéro de référence

190001T2

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