INFORMATIONS GENERALES
ORGANISATION
Naval Group compte parmi les acteurs internationaux du naval de défense. Depuis plus de 400 ans, nous repoussons sans cesse les limites pour construire le naval de demain. Ouvriers, techniciens, ingénieurs, c'est avec passion que nos 17 000 collaborateurs, en France et à l'international, mettent en commun leurs savoir-faire uniques pour imaginer, concevoir, réaliser et entretenir des produits et des systèmes d'exception tels qu'un sous-marin, un porte-avions ou une frégate de combat.

Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion sont synonymes de richesse et de performance. Nous souhaitons intégrer une véritable diversité de profils : femmes et hommes, avec une mixité sociale et une diversité de formations, de générations, d'origines, de compétences et de talents, mais aussi de parcours de vie.

Nos métiers évoluent, nos collaborateurs aussi. Nous nous engageons dans le développement professionnel de nos collaborateurs via la formation continue. Nos collaborateurs développent ainsi leur parcours professionnel selon leurs envies et en adéquation avec les besoins du groupe.

REFERENCE
P2022-002326-1

DATE DE PARUTION
20221119

DESCRIPTION DU POSTE
SPECIALITE / EMPLOI
Système d'information d'entreprise
Chargé du support utilisateurs

INTITULE DE POSTE
CDI – Chargé du support utilisateurs filiales internationales F/H

DESCRIPTION DE LA MISSION
Naval Group recrute, pour son site de Paris, au sein de la direction de la Transformation digitale et des Systèmes d'information (DTSI).
 
Quelles sont les missions de la DTSI ? Elle assure l'exploitation des systèmes d'information du groupe, garantit la maîtrise de la gestion des projets SI et le fonctionnement des applicatifs, tout en s'engageant dans une démarche ambitieuse de transformation digitale !

Dans ce contexte, le service Support SI filiales recherche un Chargé du support utilisateurs F/H.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Être à l'écoute des demandes de la part de la direction ou des programmes.

• Assurer la qualité de l'accueil et le conseil aux utilisateurs.

• Participer à l’élaboration et à l’amélioration continue du process run pour nos SI internationaux.

• Coordonner les activités entre l’IT manager local et les équipes back office DTSI en France.

• Assurer le pilotage et la production de KPIs.

• Être force de proposition dans l’amélioration du niveau de service et de l’expérience utilisateur pour les filiales internationales.

Des déplacements à l’international sont à prévoir dans le cadre ce poste.

Vous souhaitez faire partie de l'aventure en étant acteur de la transformation digitale du Groupe ? Alors ce poste est fait pour vous !

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer dans le temps.

PROFIL
De formation bac+5 avec une spécialisation en informatique vous justifiez d’une expérience de 10 ans minimum vous ayant permis de mettre en pratique les connaissances et compétences suivantes :
-  Windows 10 suite Microsoft
-  Windows serveur 2016
-  Connaissance d’un outil ITSM
-  Connaissance du standard ITIL

Pour mener à bien vos missions, les qualités suivantes sont attendues :
- Sens du « service » réactif et personnalisé,
-  Excellentes qualités relationnelles, sociabilité, sens de la communication, disponibilité, diplomatie et discrétion,
- Rigueur / Sens de l'organisation et de l'anticipation,
- Bonne communication écrite & orale
-  Maîtrise de l’anglais obligatoire (lu, écrit, parlé)

TYPE DE CONTRAT STANDARD
Durée indéterminée

DATE PREVUE DE PRISE DE FONCTION
01/06/2023

CATEGORIE PROFESSIONNELLE
Ingénieurs et Cadres

SALAIRE MIN. ANNUEL BRUT DE BASE (EN EUROS)
NC

SALAIRE MAX. ANNUEL BRUT DE BASE (EN EUROS)
NC

LOCALISATION DU POSTE
IMPLANTATION GEOGRAPHIQUE
Europe, France, Ile-de-France,

SOCIETE
NAVAL GROUP

CRITERES CANDIDATS :
NIVEAU D’EXPERIENCE MIN. REQUIS
10 ans et plus
NIVEAU D’ETUDES MIN. REQUIS
Bac+5 / Ingénieur ou équivalent

DOMAINES D’ETUDES

• Informatique / Système Information /Télécommunication