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BUSINESS RELATIONSHIP MANAGER – RELATION CLIENT (H/F) – CDI posté par BIOGARAN

CDI - temps plein
COLOMBES

Description de l'offre

BUSINESS RELATIONSHIP MANAGER – RELATION CLIENT

 (H/F) – CDI

Biogaran recherche dans le cadre de ses activités un(e) BRM RELATION CLIENT en CDI pour son siège social basé à Colombes (92).

A PROPOS DE BIOGARAN :

Laboratoire français et indépendant, Biogaran est devenu en quelques années le 3ème laboratoire en France en nombre de médicaments délivrés aux patients (1).

Aujourd’hui, 1 médicament générique sur 4 en France est une spécialité Biogaran (2).

Acteur majeur des médicaments génériques, présent dans les Biosimilaires et l’OTC, Biogaran, avec sa gamme de plus de 850 médicaments et biosimilaires couvre la quasi-totalité des domaines thérapeutiques. Biogaran offre un accompagnement le plus large possible aux patients : quelle que soit la pathologie, la santé des patients est au cœur des préoccupations de notre laboratoire et la même rigueur est apportée à l’élaboration de chaque médicament. 

A PROPOS DU POSTE:

Au sein de la Direction des systèmes d’Information composée de 13 collaborateurs, le BRM Relation Client a notamment en charge d’accompagner les différentes équipes métiers dans la mise en œuvre et l’évolution des projets liés à la relation client (CRM, Marketing automation, Centre d'appel, web).

A ce titre, vous êtes en interface avec les directions métiers concernées. Véritable business partner vous êtes force de proposition sur de nouveaux usages et sur de nouveaux outils pour répondre aux demandes métiers.

Vous vous assurez de l’optimisation de l’utilisation, par les métiers, des services et solutions mis à disposition par la DSI. Vous identifiez les opportunités de proposer des nouveaux produits ou services, vous participez à leur définition.

Vous êtes également responsable de l'alignement de la stratégie métier et DSI, motivé par la valeur apportée à l'entreprise et gérez l’ensemble des projets du périmètre relation client (planification et exécution) en intégrant la logique de transversalité des données et des processus.

Vous êtes porteur et responsable des contrats de TMA de votre périmètre et êtes responsable de l’élaboration budgétaire et pilotez votre budget.

Vous êtes le manager du département Relation Client composée de 4 collaborateurs.


Conditions requises

A PROPOS DE VOUS:

Vous êtes titulaire d’une formation de niveau BAC + 5 de type Ingénieur informatique et vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 10 ans dans le domaine de la relation client (notamment CRM & outils collaboratifs).

Vous avez une solide expérience d’au moins 5 ans en management d’équipe.

Vous avez démontré par le passé votre capacité à piloter des projets stratégiques transverses et vous maitrisez la méthodologie & les outils de gestion de projets.

Vous êtes curieux et force de propositions autour des nouveaux usages ou des nouvelles solutions à valeur ajoutée pour les métiers. Vous êtes orienté solution pour les utilisateurs et mesurez la performance de vos solutions.

Méthodique et organisé vous avez le gout du challenge et aimez travailler en transversal.

Une solide connaissance de SalesForce serait un atout

Vous êtes en capacité de travailler en anglais (écrit et oral).

Si vous êtes intéressé(e), merci d'envoyer votre candidature (CV, Lettre de motivation) sous la référence 1199 à Postuler maintenant >>


Numéro de référence

1199

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