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BUSINESS DELIVERY MANAGER RÉSEAU MONÉTIQUE (H/F)

CDI - temps plein
92 - Hauts-de-Seine
N/A
2 Candidatures

Description de l'offre

Au sein de la branche Marketing & Services, dans la direction Système d'Information/Département Systèmes d’Information Monétique et Réseau/Service Delivery Monétique et Réseau, le/la titulaire du poste a pour missions principales :
  • Définit, mesure et garantit la qualité des services rendus dans une approche SLA de bout en bout.
  • Responsable des opérations en production de son périmètre (disponibilité, performances)
  • Gère la communication sur les services rendus sur son périmètre, en nominal et en cas d’incident ou crise.
  • Met en place et gère l’animation de dispositifs exceptionnels (taskforce) de son périmètre en cas d’incident majeur, de crise ou de problème.
  • Assure la gestion des problèmes (plans d’amélioration)
  • Garantit l’exploitabilité des solutions, en amont avant la construction, avant démarrage, et en production (cohérence avec l’existant, documentation, cartographie, consignes production, processus incidents, communication, suivi des performances)
  • Gère les mises en production des applications sur son périmètre (gestion des changements et déploiements, contraintes métiers,…)
  • Garantit la mise en œuvre du processus de support sur son périmètre (assistance, correctif,…)
  • Mène des projets techniques sur son périmètre.
  • Pilote les services de TGITS, de TOTEM ou d’autres fournisseurs via les gouvernances en place.
  • Assure le cas échéant la responsabilité des outils et reportings permettant le suivi et le pilotage de l’activité (pilotage applicatif)
  • Participe aux instances de gouvernance opérationnelle entre la DSI et le domaine métier dont il a la charge.
  • Le cas échéant, mène les activités de chef de produit sur son périmètre :
    • Définition et mise à jour des OSP sur son périmètre et validation en COSMOS, communication sur les offres
    • Gestion  et suivi des budgets de Run de son périmètre, et de la refacturation clients.

Conditions requises

Formation supérieure (école d'ingénieurs / école de commerce / formation universitaire)
  • 5 à 10 ans d’expérience professionnelle
  • Bonne connaissance des Systèmes d’Information et des environnements technologiques
  • Maîtrise de l’anglais
  • Dans son domaine, très bonne connaissance des outils et de son périmètre technico-fonctionnel.
  • Capacité d’analyse et esprit de synthèse – aptitude à communiquer – rigueur – sens du service – autonomie et initiative
  • Travail en équipe

Numéro de référence

10945BR

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