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Business Analyste Services Cloud F/H posté par VISEO

CDI - temps plein
Lyon

Description de l'offre

Vous êtes un trailblazer ?   

Vous êtes passionné par l’écosystème Salesforce ?   

Vous souhaitez vous investir dans des projets challengeants et gagner rapidement en responsabilités ?  

Au sein de VISEO Customer Success Lyon nous recherchons un Business Analyste Services Cloud F/H pour intervenir sur nos projets et contribuer au développement de notre Practice « Salesforce.com ».  
  

Nous sommes des Positive Digital Makers& partenaire Platinum Salesforce en France. VISEO se positionne comme un pur player Salesforce avec son expertise multi-cloud prouvée qui s'étend jusqu'à Mulesoft et Tableau.   

Nos équipes Salesforce représentent plus de 150 collaborateurs en France répartis entre nos locaux de Boulogne-Billancourt (92), Aix-en-Provence (13) et Lyon (69) pour accompagner notre croissance en France et à l'international.   

Vos missions :  

  • Recueillir, comprendre et challenger les objectifs, processus, besoins et attentes des clients dans le cadre des projets où vous intervenez
  • S’approprier le contexte, les enjeux et le métier des clients
  • Conseiller les clients notamment dans l’usage des bonnes pratiques et du standard Salesforce
  • Formaliser les processus
  • Restituer auprès des clients de manière exhaustive, claire et simple votre compréhension du besoin
  • Formaliser les besoins sous forme de conception détaillée et/ou de users stories
  • Collaborer avec l’architecte dans la construction de la solution
  • Organiser les travaux d'un ou plusieurs modules qui lui sont confiés au sein d'une mission.
  • Informer régulièrement son management et remonter de manière pertinente les difficultés ou les risques projet/mission
  • Accompagner et contrôler au quotidien les travaux des consultants sous sa responsabilité.

Vos compétences :

  • Maitriser le module Services Cloud et être certifié
  • Connaitre, voir maîtriser le module Field Service Lightning
  • Transformer un besoin métier simple en solution technique simple
  • Mettre en œuvre en autonomie des fonctions complexes sur la base d'un besoin fonctionnel et d'une direction technique générale d'un consultant ou architecte
  • Être pédagogue pour accompagner et former les équipes du client
  • Maîtriser des outils bureautiques (Pack Office)

Votre profil :   

  • De formation Bac + 5, vous justifiez d’une expérience d'au moins 5 ans en tant que Consultant dans l’intégration de solutions CRM Salesforce au sein d’une société de services, d’un cabinet de conseil ou d’une entreprise utilisatrice.  
  • Vous connaissez les processus de conduite de projets CRM et avez l’expérience de la relation aux utilisateurs finaux dans un tel contexte
  • La certification Consultant Services Cloud est nécessaire.  
  • La maitrise de l’outil Field Services est un plus, ainsi que la connaissance des CTI
  • Un niveau d’Anglais courant est nécessaire
  • Vos qualités personnelles feront la différence : capacités d’analyse et de synthèse, esprit d’équipe, sens du service, sens de la relation client, autonomie, créativité, écoute…  

Pourquoi devenir Positive Digital Maker VISEO ?   

Vous ferez partie de la communauté Salesforce : la proximité et la taille humaine de notre organisation vous permettront de rendre visible vos initiatives et d’évoquer facilement vos projets. En parallèle, le dynamisme de l’entreprise et sa croissance perpétuelle multiplieront vos opportunités d’évolution.  

Vous bénéficierez d’un management de proximité par votre mentor tout au long de votre parcours chez VISEO : Votre mentor, consultant expérimenté de votre practice, viendra régulièrement échanger avec vous sur les challenges de votre mission, faire chaque semestre le bilan de vos réalisations et évoquer vos ambitions futures et les moyens de les réaliser.  

Vous disposerez de multiples moyens pour monter en compétences et découvrir de nouveaux domaines : formations, certifications, Brown Bag Lunchs, ateliers, meet-ups, rencontre d’experts, séminaires techniques…  

#VISEO SPIRIT :   

  • Un programme d’apprentissage en e-learning : accès digital academy et 7-speaking  
  • Un accompagnement pour le bien-être : Sophrologie, Yoga, Gymlib, IKVélo …  
  • Deux jours de télétravail par semaine  
  • Du matériel informatique puissant et un double écran  
  • Des locaux modernes et agréables proche du parc de la tête d’or

N’attendez plus, rejoignez VISEO. Devenez un #PositiveDigitalMaker !  

Numéro de référence

VISEO-31195

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