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Business Analyst CRM

Cette annonce expire dans 5 jours
CDI - temps plein
92 - Hauts-de-Seine
N/A
3 Candidatures

Description de l'offre

Les missions du titulaire du poste sont les suivantes :
 
  • Administration fonctionnelle des applications
    • Assurer un premier niveau d’analyse des demandes utilisateurs
    • Maintien en conditions opérationnelles des applications
    • Participer aux actions de conduite du changement/communication
      • Préparer les supports de formation et de communication autour des applications
      • Assurer des sessions de formation/information sur les applications
      • Mettre à jour la documentation fonctionnelle des applications
    • Support au métier dans le cadre des demandes spécifiques plus opérationnelles (exemple reporting)
  • Maintenance évolutive
    • Analyse des besoins métier, animation d’ateliers avec le métier et le SI
    • Rédaction de spécifications fonctionnelles
    • Opérations de paramétrage
    • Suivi des développements
    • Arbitrage des évolutions à réaliser côté développement en accord avec le métier et le planning fixé
  • Réalisation des tests de non régression et des recettes SI conformément aux spécifications.
  • Intervention ponctuelle pour des activités similaires sur d’autres applications du SI TOTAL ENERGIE GAZ
  • Participer au pilotage des consultants et de la TMA
  • Participation à des projets transverses sur l’ensemble des applications du SI

Conditions requises

  • 3 à 5 ans d’expérience
  • Ecole d’ingénieur ou équivalent
  • Bonne communication orale et écrite
  • Esprit positif, dynamisme, créativité et motivation
  • Autonomie et rigueur
  • Notions techniques sur les méthodes, normes d’exploitation et connaissance de SGBD (SQL Server)
  • Bonnes connaissances technico-fonctionnelles en CRM Miscrosoft Dynamics (365 Cloud)
  • Bonnes connaissances sur le marché français de l’énergie (gaz et électricité)
  • Anglais opérationnel (contacts avec des interlocuteurs d’autres filiales Marketing et certains fournisseurs)

Numéro de référence

10369BR

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