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Assistant Technicien Informatique H/F posté par Michael Page

CDI - temps plein
Toulouse

Description de l'offre

Éditeur de logiciel dans le domaine de la santé et support de service aux professionnels de la santé.

Au sein d'une équipe à taille humaine, et rattaché au Responsable Technique, après une période formation en interne à nos logiciels avec notre expert, vos missions seront variées et évolutives :

• Dispenser les formations individuelles de dictée numérique et reconnaissance vocale depuis nos locaux (par téléphone/visio) à destination des médecins (aucune compétence médicale n'est requise), envoie des supports de formation,
• Organiser, planifier les formations de nos clients, et produire les reportings internes,
• Puis à mesure de votre montée en compétence, en hotline : Réaliser le suivi des versions chez nos clients et organiser les MAJ avec eux,
• Qualifier les incidents/difficultés de nos clients sur les logiciels sur notre outil de ticketing,
• Dépanner les utilisateurs de nos clients sur les logiciels de dictée numériques et reconnaissance vocale,
• Ponctuellement (environ 20 % temps) assurer aussi : Gestion et réception des retours de matériel en SAV,
• Assister le préparateur informatique lors de grosses installations.

De formation Bac minimum, vous êtes très l'aise avec l'informatique (Windows, Office) et vous avez des connaissances de base Windows Server (droits, partages, AD, GPO, IIS, etc.) que vous aimeriez professionnalisées. Vous avez des notions de base en réseaux informatique. Permis B très apprécié .Enfin et surtout, vous avez un excellent sens du service client.

Conditions et Avantages

Salaire fixe.

Numéro de référence

686704

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